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得助智能在线呼叫系统有哪些?

选型指南

2025-01-22 16:42:14

作者:hangyu

阅读量:47

文章目录

文章摘要:得助智能在线呼叫系统有哪些?得助智能作为行业内的佼佼者,拥有一系列强大的在线呼叫系统:1.全媒体呼叫中心2.语音机器人3.云呼叫中心。

得助智能在线呼叫系统有哪些?得助智能作为行业内的佼佼者,拥有一系列强大的在线呼叫系统:1.全媒体呼叫中心2.语音机器人3.云呼叫中心。

得助智能在线呼叫系统有哪些?

得助智能在线呼叫系统有哪些

得助智能作为行业内的佼佼者,拥有一系列强大的在线呼叫系统,为企业提供全方位服务。

  1. 全媒体呼叫中心:这是得助智能的核心产品,具有全渠道、全媒体、一站式管理的特点,大模型能力加持并融合5G视频通信技术。可无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台,提供高清流畅的在线视频客服服务,还支持手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件等多种触达方式。
  2. 语音机器人:基于先进的自动语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)等对话式AI技术,能自动拨打、智能应答、进行意向判断和客户自动分级。机器人可智能学习,能自主完成大量基础的呼叫任务,极大提高外呼效率。
  3. 云呼叫中心:稳定可靠,智能高效,全方位连接客户,提供一站式智能化工作台。能实现全时段服务,渠道覆盖率高,可灵活满足银行等企业不同的业务需求。

得助智能全媒体呼叫中心在银行的实际案例

江苏某商业银行效率破局:江苏某商业银行在客户联络方面面临坐席利用率低、呼损率高、资源浪费等难题。得助智能为其引入双目标寻优预测外呼算法,基于历史数据动态调整送号数量,在不超出线路并发上限的情况下最大化坐席利用率,还能在业务启动阶段快速适应不同场景。同时,采用实时空号检测技术,在通话开始阶段即捕获运营商早期媒体音,实时识别号码状态,如为空号立即挂断,避免线路长时间占用。应用后,该银行200+坐席的每日通次、通时以及名单拨打量均提高了200%以上,坐席利用率提升至70%以上,呼损率控制在2%以下。

某银行营销转化大提升:某银行面临传统外呼营销成本高、分行经营指标压力大的问题。得助智能外呼机器人基于对话式AI技术,自主完成营销服务沟通,在预测算法加持下,利用率提升60%,15秒内空号检测识别准确率达99.99%,语音+语义识别准确率达90%以上。每个机器人每年精准外呼20万+,配合人工坐席,营销成功转换率提升5倍以上,成本相比传统全人工模式降低了90%。

从这些案例不难看出,得助智能在线呼叫系统,尤其是全媒体呼叫中心,凭借其先进的技术和强大的功能,为银行解决了诸多实际问题,提升了运营效率和营销效果,是银行数字化转型中不可或缺的得力助手,也为其他金融机构的智能化发展提供了很好的借鉴。

得助智能全媒体呼叫中心免费试用14天

为了让更多软件行业从业者了解得助智能全媒体呼叫中心的优势和功能,得助智能提供了14天的免费试用服务。

电话呼叫中心

在试用期间,用户可以充分体验系统的各项功能,包括AI语音识别、自然语言处理、智能拨号、多渠道接入等。同时,得助智能还提供了专业的技术支持和培训服务,帮助用户快速上手并充分利用系统功能。

免费试用服务的推出,不仅降低了企业的试错成本,还为企业提供了更多了解和选择智能呼叫系统的机会。软件行业从业者可以抓住这一机会,亲身体验得助智能全媒体呼叫中心的强大功能,为企业的客户服务和销售流程优化提供有力支持。

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