400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!

央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!

选型指南

2025-01-08 14:01:17

作者:JIfan

阅读量:163

文章目录

文章摘要:在数字化转型的浪潮中,央国企作为国民经济的支柱,正积极探索数字信息基础设施的升级之路,以科技赋能,提升服务效率与质量。今天,我们将聚焦于能源国企行业,深入探讨央国企数字信息基础设施的重要性,以及如何通过得助智能全媒体呼叫中心等先进工具,实现服务创新与升级。今天通过在某燃气集团的成功应用案例,为能源国企从业者提供可借鉴的实践经验。

在数字化转型的浪潮中,央国企作为国民经济的支柱,正积极探索数字信息基础设施的升级之路,以科技赋能,提升服务效率与质量。今天,我们将聚焦于能源国企行业,深入探讨央国企数字信息基础设施的重要性,以及如何通过得助智能全媒体呼叫中心等先进工具,实现服务创新与升级。今天通过在某燃气集团的成功应用案例,为能源国企从业者提供可借鉴的实践经验。

央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!

一、央国企数字信息基础设施的现状与挑战

随着能源行业的快速发展,央国企面临着日益复杂的市场环境和客户需求。传统的服务模式和信息系统已难以满足高效、便捷、安全的服务要求。数字信息基础设施的升级成为央国企转型升级的关键一环。然而,在转型过程中,央国企面临着诸多挑战,如数据孤岛、服务流程繁琐、信息安全风险等。因此,构建一个高效、集成、安全的数字信息基础设施成为央国企的迫切需求。

二、得助智能全媒体呼叫中心:能源国企的服务创新引擎

针对能源国企面临的服务挑战,得助智能全媒体呼叫中心提供了全面的解决方案。该平台集成了IVR(交互式语音应答)、ACD(自动呼叫分配)、坐席管理、通话录音、数据分析等功能,实现了服务的智能化、自动化和一体化。

IVR与ACD:通过智能语音识别和路由技术,得助智能全媒体呼叫中心能够快速识别客户意图,将通话精准分配给最合适的坐席,实现通话的快速应答和高效处理。

坐席管理:强大的坐席管理系统支持实时监控、灵活调度和绩效评估,帮助能源国企优化人力资源配置,提升服务效率。

通话录音与数据分析:所有通话均被自动录音并存储于安全的数据中心,便于后续分析和追溯。同时,通过大数据分析技术,得助智能能够深入挖掘通话数据中的有价值信息,为能源国企提供决策支持。

三、应用案例:某燃气集团的数字化转型之旅

某燃气集团作为能源国企的佼佼者,一直致力于提升服务质量和客户满意度。然而,传统的呼叫中心系统已难以满足其日益增长的客户需求和服务要求。为此,该集团选择了得助智能全媒体呼叫中心作为其数字信息基础设施的核心组件。

轻量、便捷的新一代呼叫中心平台:得助智能为燃气集团打造了一个轻量级、易部署的呼叫中心平台,支持多渠道接入(如电话、短信、微信等),实现了服务的无缝衔接和统一管理。

营销外呼效率提升:通过得助智能的自动化外呼功能,燃气集团的营销人员能够一键发起通话,大大提高了外呼效率和客户触达率。

数据加密管理与服务合规:鉴于燃气行业的特殊性,得助智能为燃气集团提供了严格的数据加密管理和服务合规解决方案,确保了用户数据的安全性和服务的合规性。

特别值得一提的是,得助智能其他产品如多模态质检系统在该集团的应用中也取得了显著成效。该系统基于先进的AI算法和大数据分析技术,实现了对通话内容的智能质检和合规分析。通过该系统,燃气集团能够实时监测服务过程中的违规行为和质量问题,及时采取措施进行纠正和改进。同时,该系统还为燃气集团提供了一套涵盖多种主题分析的BI工具,如话务量分析、客户满意度分析等,为集团的决策提供了有力支持。

四、得助智能全媒体呼叫中心免费试用

电话呼叫中心

央国企数字信息基础设施的升级是能源国企转型升级的关键一环。得助智能全媒体呼叫中心以其强大的功能和灵活的应用性,为能源国企提供了全面的服务创新解决方案。通过在某燃气集团的成功应用案例,我们见证了得助智能在提升服务效率、优化客户体验、确保数据安全和服务合规方面的卓越表现。未来,随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,得助智能将继续为能源国企等更多行业提供领先的数字化解决方案,助力企业实现更加高效、便捷、安全的服务管理。

上一篇 国有企业数字化转型面临哪些挑战?以电力国企为例的深度剖析! 下一篇 得助智能客服质检系统 重塑咖啡行业客服新标准!

相关文章推荐

大模型外呼机器人和传统外呼系统...
大模型外呼机器人和传统外呼系统...

随着竞争难度的加大,企业都想提高电销的效率,于是纷纷应用传统外呼系统或者大模型外呼机器人,一般来说传...

汽车行业AI机器人外呼系统哪家...
汽车行业AI机器人外呼系统哪家...

在汽车行业的营销与服务领域,AI 机器人外呼系统正扮演着越来越重要的角色。它不仅能够帮助企业高效地触...

企业降本增效的智能新范式,中关...
企业降本增效的智能新范式,中关...

在数字化转型的浪潮中,企业客服与智能交互领域正经历着前所未有的变革。大模型文本机器人作为人工智能技术...

智能外呼系统排名榜前八都有哪些...
智能外呼系统排名榜前八都有哪些...

智能外呼系统已成为企业电销、客服、市场调研等场景的核心工具,在市场上应用很广,但由于供应商众多,面对...

2025年最新呼叫系统十大品牌...
2025年最新呼叫系统十大品牌...

当您拨通客服热线时,可能正在与AI数字员工对话;当您咨询业务时,云端智能系统已在毫秒间完成需求分析。...

2025AI外呼系统TOP10...
2025AI外呼系统TOP10...

AI外呼系统有哪些品牌?国内知名品牌有中关村科金得助智能ai外呼系统、华为云呼叫中心、阿里云呼叫中心...

精选案例
同远摄影利用呼叫中心系统,助力客户精细化服务营销

同远摄影利用呼叫中心系统,助力客户精细化服务营销

查看详情 >
金牌厨柜+云呼叫中心系统案例

金牌厨柜x得助智能云呼叫中心,AI打破家居售后“次元壁”,平均外呼接通率60%

查看详情 >
蕉下+云呼叫中心系统案例

蕉下和得助云呼叫中心系统,让新消费品牌提升客户满意度70%,服务效率提升50%

查看详情 >
开心麻花+智能外呼营销系统案例

得助智能携手开心麻花,构建私域营销体系,提升用户粘性

查看详情 >
橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例

携手橄榄枝健康,融合场景生态实现医疗服务智能预约

查看详情 >
美呗医美+云呼叫中心系统案例

数字化服务升级!美呗医美加速探索“颜值经济”

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!-得助智能
立即注册,免费试用
央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!-得助智能
央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!-得助智能
    央国企数字信息基础设施:重塑能源国企服务新生态!-得助智能