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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-09 10:58:09
作者:hangyu
阅读量:181
文章目录
电信外呼系统有哪些家?电信外呼系统市场百家争鸣,传统通信大厂与新兴科技企业各展身手,像华为云、阿里云呼叫中心,智齿科技、容联七陌等均有亮眼之处。而得助智能因为其超群技术实力,自研顶尖TTS技术,多元外呼模式高效稳定脱颖而出。
当下电信外呼系统市场百花齐放,既有传统通信巨头布局的产品,也不乏新兴科技企业打造的创新方案。传统阵营里,电信运营商自身推出的外呼平台,依托庞大网络资源,线路稳定、通话质量上乘,适配大规模外呼需求,能保障基础通信畅通,深受大型企业信赖;得助智能云呼叫中心,借由深厚技术沉淀,赋予系统强劲性能,可灵活适配复杂业务流程,应对高并发外呼场景游刃有余,数据集成与分析能力出众,方便企业联动多元业务数据,深挖客户价值。
(一)技术实力过硬
得助智能自研TTS技术达业界领先,语音合成效果自然流畅,毫无机械感,仿若真人对话,极大提升客户接听体验;呼叫中心支持预测、预览、精准、自动、IVR等多元外呼模式,CAPS高达300以上,1万坐席呼叫响应时延小于200ms,高效应对海量外呼任务,保障及时性与稳定性。
(二)功能丰富全面
全渠道视频互动功能独树一帜,无缝对接微信、小程序、APP等平台,乃至海外社交软件,还能升级至VOLTE视频通话,满足可视化沟通需求;触达方式多样,涵盖手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件等,适配不同客户偏好;智能外呼搭配专利预测算法与实时空号检测,精准筛选目标客户,资源效能最大化。
(三)行业知识库完备
配备千万条语料知识库,横跨金融、电商、教育、娱乐等多行业,还支持灵活配置多个机器人、多个知识库,贴合不同企业业务特性,精准解答客户疑问,减少人工干预,提升服务效率与专业性。
(四)客户体验至上
设呼叫防火墙,杜绝骚扰客户;预测式外呼优化坐席工作安排;人机协同策略促进业务转化;综合举措确保客户触达高效,维护良好客户关系,为企业赢得口碑。
中国联通某市级分公司
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