欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-08 14:53:25
作者:Hanyu
阅读量:269
文章目录
得助智能客服中心质检能从提升质检效率与质量、优化服务水平与客户体验、增强企业风险管控能力、助力企业决策与业务发展等方面为企业带来显著帮助,是企业提升运营管理水平的有力工具。
全量质检:得助智能客服中心质检可实现对海量语音、文本数据的全量检查,避免了传统人工质检抽样的随机性和不全面性,确保不遗漏任何关键问题,使企业能够全面掌控客服服务质量.
实时质检:在客服与客户通话过程中,系统就能实时进行质检,及时发现并预警问题,让企业可以第一时间介入处理,避免问题扩大化,极大地提高了问题解决的时效性.
多维度分析:运用先进的技术,从语气语调、语义理解、关键词等多个维度对客服的表现和客户的需求进行深入分析,提供更全面、客观、准确的质检结果,有助于企业更精准地评估客服工作质量.
规范服务标准:通过严格按照预设的规则和标准进行质检,促使客服人员在服务过程中始终遵循规范的流程和话术,从而提升服务的一致性和专业性,为客户提供更加稳定、高质量的服务体验.
及时发现客户需求:能够快速准确地从对话中捕捉客户的需求、痛点和关注点,帮助企业深入了解客户,以便及时调整服务策略和产品功能,更好地满足客户需求,提高客户满意度.
降低客户投诉率:全方位的监控和预警机制,能够在客户产生投诉意向之前就发现潜在问题,并及时采取措施加以解决,从而有效降低客户投诉的发生率,维护企业的良好形象.
合规性保障:确保客服人员在与客户沟通中严格遵守相关法律法规、行业规定以及企业内部的政策要求,避免因违规行为给企业带来法律风险和声誉损失,保障企业的稳健运营.
问题预警与防范:基于大数据分析和智能算法,对可能出现的业务风险、服务风险等进行提前预警,使企业能够提前制定应对措施,防范于未然,降低风险发生的可能性和影响程度.
数据挖掘与洞察:对大量的质检数据进行挖掘和分析,为企业提供有价值的信息和洞察,如客户偏好、市场趋势、产品问题等,帮助企业管理者做出更明智的决策,优化业务流程,提升企业的整体竞争力.
优化人员管理:通过对客服人员的绩效评估和能力分析,为企业提供科学合理的人员管理依据,如发现优秀客服的成功经验进行推广,针对存在不足的客服人员提供个性化的培训和辅导,从而提升整个客服团队的专业水平和服务能力.
提升企业运营效率:将质检人员从繁琐的人工抽检和分析工作中解放出来,使其能够将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中,如对质检结果的深入研究和业务流程的优化,同时减少了因人工质检导致的错误和争议,提高了企业的运营效率和管理效能.
为了让更多企业能够体验到得助智能多模态质检系统的优势,中关村科金得助智能提供了14天的免费试用福利。只要注册得助智能账号,就可以享受这一福利。在试用期间,企业可以充分体验系统的各项功能和服务,了解系统如何帮助企业提升服务质量、保障合规运营。
保险行业的各位伙伴们,在日常工作中,大家是不是常常被这些问题困扰:海量保单与客户沟通记录,怎么高效完...
在数字化浪潮的席卷下,银行业务模式正经历着深刻的变革。对于企业从业者而言,如何选择一个优质的远程银行...
各位证券行业的小伙伴们,在这个瞬息万变、监管日益严苛的市场环境下,质检工作的重要性不言而喻。合规操作...
保险行业竞争激烈,服务质量和合规性对企业生存发展至关重要。在这个关键领域,质检系统服务商起着举足轻重...
在当今数字化浪潮席卷金融行业的大背景下,远程银行已成为众多银行机构拓展业务、提升服务的关键战略方向。...
在保险行业竞争日益激烈的当下,服务质量的高低直接关乎企业的生存与发展。而质检系统作为保障服务质量的关...