400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 多模态质检 得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力

得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力

选型指南

2024-11-08 14:53:25

作者:Hanyu

阅读量:397

文章目录

文章摘要:得助智能客服中心质检能从提升质检效率与质量、优化服务水平与客户体验、增强企业风险管控能力、助力企业决策与业务发展等方面为企业带来显著帮助,是企业提升运营管理水平的有力工具。

得助智能客服中心质检能从提升质检效率与质量、优化服务水平与客户体验、增强企业风险管控能力、助力企业决策与业务发展等方面为企业带来显著帮助,是企业提升运营管理水平的有力工具。

得助智能的客服中心质检能给企业带来诸多帮助,主要体现在以下几个方面:

提升质检效率与质量

全量质检:得助智能客服中心质检可实现对海量语音、文本数据的全量检查,避免了传统人工质检抽样的随机性和不全面性,确保不遗漏任何关键问题,使企业能够全面掌控客服服务质量.

实时质检:在客服与客户通话过程中,系统就能实时进行质检,及时发现并预警问题,让企业可以第一时间介入处理,避免问题扩大化,极大地提高了问题解决的时效性.

多维度分析:运用先进的技术,从语气语调、语义理解、关键词等多个维度对客服的表现和客户的需求进行深入分析,提供更全面、客观、准确的质检结果,有助于企业更精准地评估客服工作质量.

优化服务水平与客户体验

规范服务标准:通过严格按照预设的规则和标准进行质检,促使客服人员在服务过程中始终遵循规范的流程和话术,从而提升服务的一致性和专业性,为客户提供更加稳定、高质量的服务体验.

及时发现客户需求:能够快速准确地从对话中捕捉客户的需求、痛点和关注点,帮助企业深入了解客户,以便及时调整服务策略和产品功能,更好地满足客户需求,提高客户满意度.

降低客户投诉率:全方位的监控和预警机制,能够在客户产生投诉意向之前就发现潜在问题,并及时采取措施加以解决,从而有效降低客户投诉的发生率,维护企业的良好形象.

增强企业风险管控能力

合规性保障:确保客服人员在与客户沟通中严格遵守相关法律法规、行业规定以及企业内部的政策要求,避免因违规行为给企业带来法律风险和声誉损失,保障企业的稳健运营.

问题预警与防范:基于大数据分析和智能算法,对可能出现的业务风险、服务风险等进行提前预警,使企业能够提前制定应对措施,防范于未然,降低风险发生的可能性和影响程度.

助力企业决策与业务发展

数据挖掘与洞察:对大量的质检数据进行挖掘和分析,为企业提供有价值的信息和洞察,如客户偏好、市场趋势、产品问题等,帮助企业管理者做出更明智的决策,优化业务流程,提升企业的整体竞争力.

优化人员管理:通过对客服人员的绩效评估和能力分析,为企业提供科学合理的人员管理依据,如发现优秀客服的成功经验进行推广,针对存在不足的客服人员提供个性化的培训和辅导,从而提升整个客服团队的专业水平和服务能力.

提升企业运营效率:将质检人员从繁琐的人工抽检和分析工作中解放出来,使其能够将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中,如对质检结果的深入研究和业务流程的优化,同时减少了因人工质检导致的错误和争议,提高了企业的运营效率和管理效能.

得助智能智能质检免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能多模态质检系统的优势,中关村科金得助智能提供了14天的免费试用福利。只要注册得助智能账号,就可以享受这一福利。在试用期间,企业可以充分体验系统的各项功能和服务,了解系统如何帮助企业提升服务质量、保障合规运营。

上一篇 得助智能客服语音质检是服务质量的守护与提升利器 下一篇 得助智能语音质检是企业发展的卓越助力

相关文章推荐

零售餐饮客服质检全流程指南:从...
零售餐饮客服质检全流程指南:从...

各位零售餐饮行业的老板们,是不是总被这些客服问题烦得头疼?客户打电话投诉外卖送错了,客服解释半天没说...

保险AI规模化落地!得助智能保...
保险AI规模化落地!得助智能保...

中关村科金得助智能积极响应“人工智能+”行动与金融服务实体经济号召,以得助大模型平台为技术底座,构建...

如何使用大模型进行销售质检?中...
如何使用大模型进行销售质检?中...

随着企业服务线上化程度加深,客户与销售的交互数据(语音、文本等)呈爆发式增长,传统依赖人工的服务质量...

零售企业痛点破解!鞋帽售后投诉...
零售企业痛点破解!鞋帽售后投诉...

售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析,实现投诉分类、问题定位、服务评估、...

汽车销售业绩发愁?智能工牌+大...
汽车销售业绩发愁?智能工牌+大...

经济下行的今天,汽车行业竞争越来越激烈了,作为汽车4S店客户关系与销售服务核心部门的DCC(Deal...

品牌加盟咨询质量检测:服装企业...
品牌加盟咨询质量检测:服装企业...

在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中,招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”,其质量直接决定加盟...

精选案例
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力-得助智能
得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力-得助智能
    得助智能客服质检:为企业发展注入强劲动力-得助智能