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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-04 11:33:43
作者：JIfan
阅读量：515
文章目录
如今跨境营销已成为众多企业拓展国际市场的重要手段。然而国际语音线路的不稳定、多语言沟通的障碍以及客户数据管理的复杂性，一直是困扰跨境电商及出海企业的难题。得助智能，作为一家专业的跨境营销服务提供商，凭借其200个国际语音线路覆盖和先进的智能营销外呼系统，为这些企业提供了高效、稳定的解决方案。
跨境营销的第一步，就是解决国际语音线路的问题。许多企业在尝试跨境营销时，往往会遇到线路不稳定、通话质量差、接通率低等问题。这些问题不仅影响了营销效果，还增加了企业的运营成本。此外，不同国家和地区的电信网络差异、网络延迟、信号干扰等因素，也使得国际语音线路的管理和维护变得异常复杂。
得助智能跨境营销外呼系统，正是为了解决这些难题而生。该系统深度整合了全球头部线路供应商资源，外呼网络覆盖超过200个国家、800多个电信网络。这不仅确保了线路的稳定性和通话质量，还为企业提供了更广泛的市场覆盖。
得助智能还具备海外服务器集群及节点加速的技术优势。通过在全球多个节点部署服务器，该系统能够智能选择最优路径进行数据传输，从而大大降低了网络延迟和信号干扰。这种技术优势，不仅提升了通话质量，还使得企业能够更高效地管理客户数据，提升营销效果。
ICC全媒体云呼叫中心：支持多种渠道接入，包括电话、短信、邮件等，实现全媒体营销。同时，该中心还提供智能路由、智能排队等功能，确保客户能够快速得到响应。
Voicebot智能外呼机器人：7*24小时在线服务，每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%+。该机器人能够智能识别客户意图，筛选高意向客户，并将其线索商机自动流转至人工坐席，实现人机高效协同。
智能工单系统：实现工单的自动化流转和跟踪，确保客户问题能够得到及时解决。同时，该系统还内嵌知识库、智能辅助、智能推荐等功能，帮助新手坐席快速成长为专家。
多语言支持：支持多种语言和方言的切换，满足不同地区客户的需求。这大大消除了沟通障碍，提升了客户满意度和忠诚度。
数据回调功能：在每次通话结束后，系统会自动记录通话结果和客户的反馈，并将其回调到企业的业务系统中。这不仅提高了数据记录的准确性和效率，还为后续的跟进和处理提供了有力的支持。
车晓科技是一家在印尼市场开展业务的跨境企业。在引入中关村科金得助智能跨境营销外呼系统之前，车晓科技面临着小语种切换、呼叫质量稳定性、海外客户拨号盘对接以及数据拨打完后回调等业务挑战。
1.业务挑战：
小语种切换：印尼是一个多语言国家，客户可能使用不同的语言进行交流。催收团队需要具备多语言能力，但实际操作中难以实现。
呼叫质量稳定性：国际线路的质量和稳定性受到多种因素的影响，导致通话质量不佳或无法正常通话。
海外客户拨号盘对接：不同系统的技术架构和接口标准存在差异，使得拨号盘对接复杂而繁琐。
数据拨打完后回调：传统的人工记录方式效率低下且容易出错。
2.解决方案：
海外语音联络中心：支持多语言交流，自动切换语言，消除沟通障碍。
拨号盘对接：与车晓科技的业务系统无缝对接，确保系统稳定性和呼叫延时可控。
外呼型语音机器人：在非工作日进行语音外呼业务，减轻客服团队工作压力。
数据回调功能：自动记录通话结果和客户反馈，回调到业务系统中。
3.客户成果：
催收效率大幅提升：语音机器人每天稳定外呼6000+次，减轻客服团队压力。
业务覆盖范围更广：支持多语言交流和小语种切换功能，拓展业务覆盖范围。
线路资源更加稳定：与全球多家电信运营商合作，提供稳定、高质量的线路资源。
数据记录和跟进更加高效：实时记录通话结果和客户反馈，为后续跟进提供支持。
为了让更多企业体验到得助智能跨境营销外呼系统的优势，我们提供了免费试用服务。企业只需填写相关信息并申请试用，即可在限定时间内免费使用该系统的全部功能。我们相信，通过实际体验，您将深刻感受到得助智能在跨境营销方面的专业性和实力。
得助智能跨境营销外呼系统凭借其强大的国际语音线路覆盖、先进的智能营销外呼解决方案以及丰富的成功案例，已成为众多跨境电商及出海企业的首选合作伙伴。我们将继续致力于技术创新和服务优化，为企业提供更加高效、稳定的跨境营销解决方案，助力企业实现全球化发展。
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