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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-08 17:51:20
阅读量：1689
文章目录
ai机器人电销因其具有的多种功能，提高效率的同时也降低了成本，在企业中应用广泛。具体来讲，能为企业解决哪些痛点呢？
————
主要包括转化效率低，难以提升效益，成本居高不下。
（1）转化低：
1、效率低下：座席人员工作时长多为8小时，并且在拨号、等待电话、客户挂断、客户无意向或弱意向等方面浪费了大量时间，而每天工作时间不到五分之一。
2、资料不足：座席在与客户的沟通过程中，缺少客户信息，很难根据客户特征进行有针对性的推销，这也是转化抵的一个因素。
3、能力提升慢：能力参差不齐，经营数量少，企业培训成本高，能力提升缓慢。
（2）难以提效
1、缺少数据：数据缺乏整体性，包括每日接听量、响应时间等业务转换数据，难以根据整体需求进行调整。
2、人员大的流动性：大量的简单重复工作，客户的消极情绪等导致座席积极性不高，面对客户也无法提高兴趣，导致管理成本也高。
————
1、客户筛选：经过合适的培训，ai机器人电销能与客户进行初步沟通和对客户的意愿判断，将高意向客户的接受者转接到人员，提高人工客服的时间利用率。
2、信息收集：在与客户的初步交流中，能自动采集记录并保存客户信息，保留历史记录，二次沟通时方便快速了解情况。
3、智能质检：ai机器人电销对接待的客户进行录音，并实时质检，帮助企业客服工作状态进行统计。
4、数据统计：提供座席的工作时间、接待时长、响应时长等数据，统计通话高峰、通话数量、客户信息等数据，帮助企业建立画像，调整运营策略，提高效益。
5、工作流程是自动化的，不会出现情绪问题，一台人工客服一般每天能拨出200-300个电话，一台机器人每天可以拨1000通左右，ai机器人电销成本低。
ai机器人电销可以取代大量传统的人工作业，而且价格低廉，可以大大地帮助企业降低成本，帮助企业优化客服工作，提高整体效益。
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