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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-10-16 14:10:10
作者：JIfan
阅读量：619
文章目录
不得不说，出海这条赛道真的卷起来了！！！“快手一哥”辛巴在泰国的首场直播带货取得了惊人的成绩，销售额破8.3亿，订单量超678万单。东方甄选、交个朋友、谦寻文化、美ONE等也都在TikTok上布局……
2024年可谓国内顶流“流量网红”扎堆出海的一年。
随着第四季度众多节日的到来，全球电商市场迎来了消费热潮。海外市场的黑色星期五、圣诞节等节日，既是消费的高峰期，也是商家品牌曝光和市场份额提升的关键节点。
Adobe Analytics的数据显示，消费者在2023年黑五当天的网上花费达到创纪录的98亿美元，同比增长7.5%。
2024黑五在即！如何备战年末大促，抓住销量增长的先机，成为每一个出海商家的共同课题。
跨越山海，出海路上挑战重重
尽管出海前景广阔，但面临的挑战也不容小觑。
举个例子，不同国家和地区有着不同的文化习惯和语言。这就意味着，商家一方面可能面临语言不通、沟通有困难的问题，另一方面是不了解当地文化，很难清楚消费者的真正需求是什么。
除了语言、习惯这种很明显的问题。传统的服务模式是在当地招聘客服人员，但这不仅人工成本高、沟通有时差，而且管理成本也居高不下。
尤为重要的是，出海企业往往更注重供应链、销售链和价格优势，对品牌与服务链的重视程度严重不足，很多企业仍停留在被动提供客户服务的原始阶段。这导致在海外业务推进过程中遇到诸多困难。
还有“营销获客关”，如何有效地触达客户、获取线索并实现转化，是绝大多数企业面临的难题。
再就是是“服务关”，面对海外客户，需要克服多渠道、多语言障碍、多时区以及呼叫中心不稳定等问题。例如，海外营销渠道分散，包括邮件、站内信、Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE等，且邮件是重要渠道，客服人员需要不断切换平台来响应不同渠道的客户，费时费力。
但话说回来，尽管海外市场复杂，今天的出海条件，比以往任何时候都要更好。
随着AI技术的应用，商家的诸多出海痛点，正在得到有效破解。
得助智能海外电销机器人平台，让企业“出海”乘风破浪
面对出海的挑战，AI技术的应用为商家提供了有效的解决方案。
基于大模型对话式AI技术引擎，中关村科金Instadesk打造了领先的AI全球联络中心及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk，应用于跨境电商领域，可帮助企业借助AI新技术应用进行千人千面的触达和实现精细化运营。
Instadesk全球智能联络中心包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本服务机器人等产品功能模块，可为跨境电商企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心，通过智能营销助手、邮件自动回复、AI呼叫中心、外呼机器人、智能文本服务机器人等。
助力需要拓展多业务、多区域的跨境电商独立站运营，在客服咨询、订单催付、促销推广（特价、优惠券）、弃单挽回等营销场景，进行会员生命周期运营和关键触达，实现客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理。
以某自行车企业为例，通过与得助智能的深度合作，该企业的HRSSC（人力资源共享服务中心）实现了效率与体验的双升级；某工业自动化企业则选择了得助智能外呼机器人，应用于多个场景，提升了外呼营销业务效能；某头部咖啡连锁品牌利用得助智能自研的智能质检，为全球用户提供优质服务。
中关村科金得助智能具备深厚的行业和领域产品基础，是大模型技术和应用落地领先者和开拓者。中关村科金Instadesk一站式跨境电商出海解决方案已服务冠亚物流、某眼镜跨境电商等全球知名企业。
未来，中关村科金Instadesk将以更加智能化、创新性的产品和解决方案，帮助跨境电商及出海企业突破壁垒瓶颈，赢得业务增长。
AI出海系列直播来啦！！
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智能外呼机器人在外呼营销中的应用
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