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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-10-16 14:10:10
作者:JIfan
阅读量:419
文章目录
不得不说,出海这条赛道真的卷起来了!!!“快手一哥”辛巴在泰国的首场直播带货取得了惊人的成绩,销售额破8.3亿,订单量超678万单。东方甄选、交个朋友、谦寻文化、美ONE等也都在TikTok上布局……
2024年可谓国内顶流“流量网红”扎堆出海的一年。
随着第四季度众多节日的到来,全球电商市场迎来了消费热潮。海外市场的黑色星期五、圣诞节等节日,既是消费的高峰期,也是商家品牌曝光和市场份额提升的关键节点。
Adobe Analytics的数据显示,消费者在2023年黑五当天的网上花费达到创纪录的98亿美元,同比增长7.5%。
2024黑五在即!如何备战年末大促,抓住销量增长的先机,成为每一个出海商家的共同课题。
跨越山海,出海路上挑战重重
尽管出海前景广阔,但面临的挑战也不容小觑。
举个例子,不同国家和地区有着不同的文化习惯和语言。这就意味着,商家一方面可能面临语言不通、沟通有困难的问题,另一方面是不了解当地文化,很难清楚消费者的真正需求是什么。
除了语言、习惯这种很明显的问题。传统的服务模式是在当地招聘客服人员,但这不仅人工成本高、沟通有时差,而且管理成本也居高不下。
尤为重要的是,出海企业往往更注重供应链、销售链和价格优势,对品牌与服务链的重视程度严重不足,很多企业仍停留在被动提供客户服务的原始阶段。这导致在海外业务推进过程中遇到诸多困难。
还有“营销获客关”,如何有效地触达客户、获取线索并实现转化,是绝大多数企业面临的难题。
再就是是“服务关”,面对海外客户,需要克服多渠道、多语言障碍、多时区以及呼叫中心不稳定等问题。例如,海外营销渠道分散,包括邮件、站内信、Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE等,且邮件是重要渠道,客服人员需要不断切换平台来响应不同渠道的客户,费时费力。
但话说回来,尽管海外市场复杂,今天的出海条件,比以往任何时候都要更好。
随着AI技术的应用,商家的诸多出海痛点,正在得到有效破解。
得助智能海外电销机器人平台,让企业“出海”乘风破浪
面对出海的挑战,AI技术的应用为商家提供了有效的解决方案。
基于大模型对话式AI技术引擎,中关村科金Instadesk打造了领先的AI全球联络中心及丰富的营销服务产品矩阵Instadesk,应用于跨境电商领域,可帮助企业借助AI新技术应用进行千人千面的触达和实现精细化运营。
Instadesk全球智能联络中心包括ICC全媒体云呼叫中心、Voicebot智能外呼机器人、Chatbot智能文本服务机器人等产品功能模块,可为跨境电商企业构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心,通过智能营销助手、邮件自动回复、AI呼叫中心、外呼机器人、智能文本服务机器人等。
助力需要拓展多业务、多区域的跨境电商独立站运营,在客服咨询、订单催付、促销推广(特价、优惠券)、弃单挽回等营销场景,进行会员生命周期运营和关键触达,实现客户接待—服务—营销转化的全流程闭环管理。
以某自行车企业为例,通过与得助智能的深度合作,该企业的HRSSC(人力资源共享服务中心)实现了效率与体验的双升级;某工业自动化企业则选择了得助智能外呼机器人,应用于多个场景,提升了外呼营销业务效能;某头部咖啡连锁品牌利用得助智能自研的智能质检,为全球用户提供优质服务。
中关村科金得助智能具备深厚的行业和领域产品基础,是大模型技术和应用落地领先者和开拓者。中关村科金Instadesk一站式跨境电商出海解决方案已服务冠亚物流、某眼镜跨境电商等全球知名企业。
未来,中关村科金Instadesk将以更加智能化、创新性的产品和解决方案,帮助跨境电商及出海企业突破壁垒瓶颈,赢得业务增长。
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