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保险岗位培训革命数字人智能陪练系统解决方案

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2024-10-16 13:57:03

作者：JIfan

阅读量：378

文章目录

文章摘要：保险业作为金融体系的重要组成部分，保险培训面临着前所未有的挑战与机遇。因此急需一个数字人智能陪练系统解决方案，为新人入职、业务技能提升以及客户服务等做培训赋能。得助智能陪练系统为保险行业乃至其他领域的企业员工培训带来了质的飞跃。

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保险业作为金融体系的重要组成部分，保险培训面临着前所未有的挑战与机遇。因此急需一个数字人智能陪练系统解决方案，为新人入职、业务技能提升以及客户服务等做培训赋能。得助智能陪练系统为保险行业乃至其他领域的企业员工培训带来了质的飞跃。

保险培训痛点：从新人到专家的漫长旅程

小王是一位刚刚加入某大型保险公司的新人。尽管他拥有金融专业的背景，但在面对复杂的产品条款、客户需求分析以及沟通技巧时，依然感到无所适从。公司安排了为期一个月的集中培训，然而由于参训人数众多，每个人的关注点不同，小王发现很多关键知识点一闪而过，根本没有足够的时间去消化吸收。此外，缺乏实战演练的机会使得理论学习与实际操作之间形成断层，这对于需要迅速上手的小王来说无疑是一个巨大的障碍。

得助智能数字人智能陪练系统解决方案：重塑培训体验

正当小王为如何更快地成长而苦恼时，公司引进了得助智能陪练系统。这套系统基于大模型技术，能够根据不同的培训场景提供定制化的陪练服务。它不仅支持保险客户经理自主选择客户服务场景，还能够模拟真实的营销环境，让参与者在虚拟交互中不断积累经验。

通过这套系统的模拟训练，小王可以反复练习与客户的对话流程，系统会实时给出反馈，帮助他调整话术、改善服务态度。更重要的是，这种一对一的个性化训练极大地提高了学习效率，使得原本需要数周甚至数月才能掌握的知识点，在短时间内便能融会贯通。此外，由于培训过程实现了可视化管理，管理者可以随时查看每位学员的进步情况，并据此做出相应的调整。

保险行业培训效率与业绩双提升

经过一段时间的使用，公司的培训部门发现，得益于得助智能数字人智能陪练系统的辅助，新人上手速度明显加快，新产品的熟悉时间大幅缩短。与此同时，员工们在面对客户时表现得更加自信，营销业绩也随之提升。据不完全统计，使用该系统后，公司的线索留资率提升了约20%，而话术提示准确率更是达到了90%以上。

展望未来：开启企业员工培训的新征程

中关村科金得助智能具备深厚的行业和领域产品基础，是大模型技术和应用落地领先者和开拓者，其智能陪练系统已经为多家企业提供了类似的解决方案，并取得了良好的反馈。随着技术的不断进步和完善，相信这一创新模式将在更多领域得到应用，为企业带来更大的价值。未来，中关村科金得助智能将继续与合作伙伴共同努力，推动企业员工培训向着智能化、高效化方向发展，开启一个崭新的培训时代。