请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

电话客服系统作用价格、怎么选呢？有免费试用吗？

选型指南

2024-10-12 11:20:08

作者：JIfan

阅读量：467

文章目录

文章摘要：电话客服系统作用是提提客户满意度、快速响应、24小时服务在线，降低企业成本等；电话客服系统价格是不统一的，价格有免费的也有几千元甚至几万元的；需要具体怎么选还是要看企业的需求而定的；电话客服系统是可以免费试用的，比如得助智能语音机器人，下面具体来看看吧！

电话客服系统作用是提提客户满意度、快速响应、24小时服务在线，降低企业成本等；电话客服系统价格是不统一的，价格有免费的也有几千元甚至几万元的；需要具体怎么选还是要看企业的需求而定的；电话客服系统是可以免费试用的，比如得助智能语音机器人，下面具体来看看吧！

电话客服系统作用价格、怎么选呢？有免费试用吗？

一、电话客服系统的作用

电话客服系统是企业与客户之间沟通的重要工具。在医疗、银行、电信等多个行业中，电话客服系统都发挥着至关重要的作用。它不仅为企业提供了与客户互动的有效途径，还增强了客户的体验感。

提质提效的客户服务

电话客服系统能够自动化处理客户请求，快速响应客户需求，并提供精准的解决方案。以得助智能语音机器人为例，它能够模拟人类语音与客户进行对话，解决常见问题，大大提高了工作效率。例如，某银行引入了得助智能语音机器人后，客户可以通过电话快速查询账户余额、转账记录等信息，无需等待人工客服，大大缩短了服务时间。

客户服务的有效监管

电话客服系统还能够监控通话过程，提供实时报表和分析。企业可以通过这些数据了解客服人员的工作表现，及时发现并改进服务中的问题。例如，某电信公司使用电话客服系统后，能够实时监控客服人员的通话质量，对服务态度不佳、解决问题不及时的客服人员进行培训和指导，从而提高了整体服务水平。

精细化客户管理

电话客服系统还能够记录和分析客户的沟通历史数据，为客户提供洞察和客户画像。企业可以根据这些信息了解客户的需求和偏好，进行精准营销和个性化服务。例如，某电商企业利用电话客服系统收集客户购买记录、咨询记录等信息，分析客户的购物习惯和偏好，然后为客户提供个性化的推荐和优惠活动，提高了客户的复购率和忠诚度。

客服人力成本的减少

电话客服系统作为一种自动化智能工具，能够解决部分常见的任务，减轻客服人员的负担。例如，得助智能语音机器人能够处理大量简单的咨询和查询任务，使客服人员能够专注于处理更复杂的问题和投诉。这不仅提高了工作效率，还降低了企业的客服人力成本。

二、电话客服系统的价格

电话客服系统的价格因品牌、功能、规模等因素而异。一般来说，大型企业的电话客服系统价格较高，在1万元以上，因为需要支持更多的用户和更复杂的功能；而中小企业的电话客服系统价格相对较低点，一般价格在几百或者几千元，但同样能够提供高效、便捷的服务。

在选择电话客服系统时，企业需要综合考虑自身的需求和预算。一些品牌如得助智能语音机器人提供了多种价格方案，企业可以根据自身的实际情况选择合适的方案。例如，中小企业可以选择基础版，满足基本的客户服务和监管需求；而大型企业可以选择高级版，享受更全面的功能和服务。

三、如何选择电话客服系统？

在选择电话客服系统时，企业需要考虑多个因素，包括系统稳定性、可扩展性、安全性、功能需求等。以下是一些具体的建议：

系统稳定性

电话客服系统的稳定性非常重要。如果系统经常出现故障或崩溃，将严重影响企业的客户服务质量和客户满意度。因此，在选择电话客服系统时，企业需要选择那些经过市场验证、稳定性高的品牌和产品。

可扩展性

随着企业的发展和业务规模的扩大，电话客服系统的需求也会不断增加。因此，在选择电话客服系统时，企业需要选择那些具有良好的可扩展性的产品。例如，得助智能语音机器人支持多种接口和插件，能够轻松与其他系统进行集成和扩展。

安全性

电话客服系统中涉及到大量的客户信息和企业数据。如果这些数据泄露或被恶意攻击，将给企业带来巨大的损失。因此，在选择电话客服系统时，企业需要选择那些具有完善的安全措施和防护机制的产品。例如，得助智能语音机器人采用了先进的加密技术和安全防护措施，确保客户数据的安全性和隐私性。

功能需求

不同的企业有不同的功能需求。一些企业可能需要支持多渠道接入（如电话、短信、邮件等），而另一些企业可能需要支持语音识别和自然语言处理等高级功能。因此，在选择电话客服系统时，企业需要明确自己的功能需求，并选择那些能够满足这些需求的产品。

四、电话客服系统免费试用

为了帮助企业更好地了解电话客服系统的功能和性能，一些品牌如得助智能语音机器人提供了免费试用的机会。企业可以在试用期间免费使用系统的各项功能，并评估其是否适合自己的业务需求。

外呼电销机器人

在免费试用期间，企业需要重点关注以下几个方面：

系统易用性

企业需要评估系统的易用性，包括界面友好程度、操作流程是否简便等。如果系统操作复杂、界面不友好，将影响客服人员的使用体验和效率。

功能实用性

企业需要评估系统的功能实用性，即系统是否能够真正满足自己的业务需求。例如，企业可以模拟真实的客户服务场景，测试系统的响应速度、问题解决能力等。

服务质量

企业需要评估系统的服务质量，包括通话质量、语音识别准确率等。如果通话质量不佳或语音识别准确率不高，将影响客户的满意度和体验。

技术支持

企业需要评估品牌的技术支持能力，包括是否提供专业的技术支持团队、是否提供及时有效的技术支持等。如果技术支持不到位，将影响系统的正常运行和维护。

例如，某企业在试用得助智能语音机器人期间，发现系统操作简便、功能实用，且服务质量和技术支持都表现出色。因此，该企业决定正式购买该系统，并将其应用于客户服务中。

电话客服系统已成为企业与客户之间不可或缺的沟通桥梁。它不仅能够提高企业的服务效率和质量，还能够提升客户的满意度和忠诚度。在选择电话客服系统时，企业需要综合考虑系统的稳定性、可扩展性、安全性和功能需求等因素，并选择那些能够满足自己业务需求的产品。同时，企业还可以利用免费试用的机会，更深入地了解系统的功能和性能，为正式购买做出明智的决策。得助智能语音机器人作为一款优秀的电话客服系统，以其高效、便捷、安全的特点，正在为越来越多的企业提供优质的客户服务。

上一篇 外呼语音机器在海外是否能使用呢？得助智能可以！ 下一篇 外呼呼叫中心是干嘛的？怎么用怎么选呢？

产品专题：