400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 智能ivr标杆案例,大模型提升电器行业工单接待效率

智能ivr标杆案例,大模型提升电器行业工单接待效率

选型指南

2024-10-11 18:33:09

作者:源

阅读量:690

文章目录

文章摘要:大模型的强大能力,不仅能够梳理庞杂的知识体系,更能在瞬间生成精准话术,显著提升知识应答的准确率。智能IVR语音机器人则扮演了信息采集与智能填单的高手,极大地提升了运营效率,减轻了人工负担。

在科技的浪潮中,一家享誉全球的电子电器巨擘,正以创新的姿态,重塑客户服务的未来。这家企业,深耕于半导体与平板显示设备的前沿,其业务足迹遍及中国十余座城市,构建了密集的服务网络。

然而,随着业务的扩张,客户咨询的洪流,如同潮水般涌来,给人工客服团队带来了前所未有的挑战。咨询量的激增,不仅让客服人员压力山大,更影响了用户的体验。传统的信息记录方式效率低下,而公司内部知识库的庞杂与格式的多样性,对客服的应答准确率提出了近乎苛刻的要求。加之,软件系统的分散与割裂,数据的不统一,以及对人工操作的高度依赖,让整个服务流程显得力不从心。

面对这一系列挑战,这家巨头企业决定拥抱变革,引入了得助智能大模型与智能IVR语音机器人,开启了一场服务体验的革新之旅。大模型与智能IVR的强强联合,实现了咨询、报修、回访等场景的全流程自动化,构建了一个闭环的服务体系。

大模型的强大能力,不仅能够梳理庞杂的知识体系,更能在瞬间生成精准话术,显著提升知识应答的准确率。智能IVR语音机器人则扮演了信息采集与智能填单的高手,极大地提升了运营效率,减轻了人工负担。

变革的成效,立竿见影。得助智能机器人与人工客服的默契配合,让客户咨询的回复准确率飙升至80%以上,智能填单的引入,不仅减少了人工记录的繁琐,更确保了数据的真实性和处理效率。AI大模型的加持,让机器人的服务水平跃上新台阶,运营成本显著降低,服务体验的提升,让这家电子电器巨头在激烈的市场竞争中,焕发出了新的生机与活力。

ivr外呼

上一篇 智能IVR+大模型:跨国电子电器巨头的客服创新之路 下一篇 智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新
产品专题:

相关文章推荐

2026年呼叫中心质检系统推荐:得助智能等五大品牌深度评测
2026年呼叫中心质检系统推荐:得助智能等五大品牌深度评测

在合规监管收紧、客户要求升级、人力成本上涨的多重背景下,传统人工抽检模式早已无法满足现代呼叫中心的管理需求。低效抽检、标准不一、漏检率高、人工成本高昂,成为企业客服管理普遍痛点。智能质检系统凭借AI自动化分析、全量通话监控、风险智能预警等优势,成为呼叫中心降本、合规、提质的刚需工具。本文详解呼叫中心升级质检系统的必要性、系统选型核心维度,并对市面五大主流质检品牌进行横向对比评测,为企业采购选型提供客观、清晰、可落地的参考依据。

geo和seo的区别?推荐几家见效快的geo服务商——得助智能GEO系统全套解决方案解读
geo和seo的区别?推荐几家见效快的geo服务商——得助智能GEO系统全套解决方案解读

难道SEO死掉了吗?并非如此,而是演变成了成了GEO!步入2026年的AI搜索时期,geo和seo的区别已经成为企业营销负责人务必要弄明白的基础论题。简略来讲,SEO也就是搜索引擎优化,其核心目的是使网页于搜索结果里排名靠前,进而获得点击,然而GEO也就是生成式引擎优化,其核心目的是让AI在生成答案之际引用你的内容,并且推荐你的品牌,也就是所谓的“被AI选中而非被用户点击”。

【GEO】
2026-05-09
2026年客服知识库软件评测:得助智能知识库如何为教育行业赋能
2026年客服知识库软件评测:得助智能知识库如何为教育行业赋能

在教育数字化高速发展的背景下,数字化教学资源迎来爆发式增长,各类教育机构普遍面临双重压力:一方面是知识散乱、整理困难的管理效率难题;另一方面是咨询量大、答疑滞后的服务质量难题。在此背景下,客服知识库软件评测成为众多教育管理者重点关注的方向。《教育信息化2.0行动计划》明确提出要建设智能教育环境,依托人工智能优化教学模式,实现个性化学习与智能化教学。

Dify智能体平台 vs 得助智能体平台:开源灵活派与企业深耕派的全方位对比
Dify智能体平台 vs 得助智能体平台:开源灵活派与企业深耕派的全方位对比

AI智能体(Agent)正演变为企业数字化转型的核心引擎,在智能体平台里,Dify智能体平台与得助智能体平台乃两类不同路径的代表,Dify主打开源、低代码以及可视化编排,得助智能着重于企业级垂类场景、行业智能体与全链路落地能力,前者适宜追求灵活性与自主可控的技术团队,后者适合需求开箱即用、深度行业支撑的企业客户。下面,我们会从功能方面,从行业适配角度,从优势层面,从定价维度,对两款平台展开全面对比。

BI软件有什么功能和作用,怎么选?得助智能问数以对话式智能分析重塑企业数据决策
BI软件有什么功能和作用,怎么选?得助智能问数以对话式智能分析重塑企业数据决策

BI软件有什么功能和作用,怎么选?一句话来进行概括:BI软件的核心功能涵盖数据整合,还有可视化分析以及智能洞察,其作用在于助力企业管理层与业务人员能够迅速地从海量数据里发现问题,识别出机会,进而驱动决策,而选型的关键之处在于评估平台是不是具备自然语言交互能力,多源数据适配能力以及全链路数据溯源能力。

得助智能信托双录系统:办理效率提升幅度达到了200%!
得助智能信托双录系统:办理效率提升幅度达到了200%!

信托行业监管持续趋严,信托双录成了保障业务合规以及防范销售误导的刚性要求,随着2025年《信托公司管理办法》与2026年《资产管理信托产品适当性管理自律规范》相继出台,面对这样的监管态势,得助智能双录系统凭借领先的AI技术和全场景覆盖能力,为信托机构提供了一站式智能合规解决方案,助力信托业务在严监管时代达成稳健、高效的增长,推动行业在复杂环境中稳步前行,实现可持续发展,达成多方共赢局面。

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能ivr标杆案例,大模型提升电器行业工单接待效率-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能ivr标杆案例,大模型提升电器行业工单接待效率-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》