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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-10-21 16:12:47
作者：JIfan
阅读量：136
文章目录
呼入大模型机器人是结合大模型技术的可以接听电话的智能客服机器人，通过接入助力大模型的能力，拥有个性化服务、及时响应、24小时服务，媲美真人通话、降低人工成本的功能作用；呼入大模型机器人费用一般在5000-5万元左右，具体和品牌功能有关；得助智能凭借其个性化应答、多渠道集成、数据驱动运营、持续学习等核心功能受到众多企业的青睐，应用在汽车、零售、互联网、物流等多个行业，实现企业达到降本增效的目的。
呼入大模型机器人（大模型呼入系统）简单来说就是一种结合人工智能大模型技术的新型接听电话的客服机器人，通过接入deepseek、通义千问等大模型的能力，提升了智能化水平，可以精准理解用户意图、更有情感化更灵活的自然对话，同时能够智能学习优秀话术，不停的学习进步，最终实现自主解决客户问题。
1.即时响应
呼入大模型机器人可以立即响应客户的电话的询问，不用等待人工客服的接听，可以大幅度减少客户等待的时间，提高服务效率和解决问题效率。
2.24小时工作
呼入大模型机器人可以7*24小时的为客户服务，不受时间、地点的限制，同时情绪稳定，可以快速解决客户问题。
3.自动化处理
通过提前设置好的规则，呼入大模型机器人可以自动处理很多问题，比如账号查询、订单状态、物流、费用查询等，直接解决90%以上的常见问题，直接减轻了人工客服的工作压力。
4.媲美真人通话
可以实现真人录音上传也可以支持声音克隆技术，让呼入大模型机器人模仿人工音色与客户沟通，无限接近真人沟通。
5.会话洞察
呼入大模型机器人可以根据历史记录，智能生成呼入策略，通过洞察技术知道客户的喜好，需求，可以提供更加个性化的服务和解决方案，提高客户的满意度。
6.降低人工成本
1个呼入大模型机器人可以24小时工作，同时能够接听多人电话，1个媲美5个人工客服，同时效率更高，大幅度的缩减人力成本，每月可以节省1万元左右。
得助智能全媒体联络中心的功能有很多，其中呼入大模型就是其中的一种，其核心的功能有：
1.个性化服务
可基于用户意图、实时会话信息、业务标签进行个性化的规则应答
2.有效解决问题
高质量的语音识别和自然语言理解技术，结合多轮对话引擎，精准解决用户问题
3.多渠道支持
智能IVR与短信、工单系统集成，无缝的多渠道体验，支持对接业务系统
4.数据驱动科学运营
支持A/B流量实验，实现有读度有质量的快速迭代，稳稳的提升应答质量
5.自定义无缝转接
支持丰富的自定义规则转人工，按业务个性化需求进行精准转接
6.智能教育，越用越聪明
基于用户线上数据，并结合智能教育能力，持续提升呼入大模型机器人识别效果
7.提供免费试用14天服务
为了让更多的客户体验到呼入大模型的能力，点击下方图片可以获得免费试用14天的超级福利。
某新能源车企每日面临数千通呼入电话，有询问汽车参数、充电政策、费用优惠、、也有售后服务的，人工客服不能及时接听这么多的电话，为了解决这个问题，引入了得助智能呼入大模型机器人，通过和知识库搭配使用，直接解决90%的常见问题，无需转给人工。同时复杂问题可以快速分配到对应的客服坐席，交给人工快速解决，保障服务质量。
通过这个大模型IVR解决方案，客户呼入响应时长缩短60%，满意度从60%提升到了80%，售后保养到店率提升10个百分点，每年节省超过50万，同时业绩提升了数百万。
其实市面上的价格都并不统一，一般可能在5000-5万元左右一年，具体会根据功能、品牌而定。同时这个只是软件本身的费用，还有通话费用，一般在1-2毛钱左右一分钟，此外还有一些企业可能会采用按效果付费或模块化收费等方式。
目前得助智能呼入大模型的费用在1万元以上，具体需要根据您的需求进行收费。公司在选择呼入大模型的时候，需要根据自身的业务需求、通话量、预算等因素综合考虑，最终选择适合自己的的呼入大模型品牌。
企业在选择呼入大模型机器人的时候还是需要结合业务场景、品牌需求、预算等综合考虑，选择性价比高的企业。得助智能凭借其强大的功能和高性价比，并提供14天免费试用的福利，受到众多企业的青睐。有需要的企业老板、销售总监、客服总监们可以在线咨询我哦！
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