400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新

智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新

选型指南

2024-10-11 18:32:42

作者:源

阅读量:400

文章目录

文章摘要:自智能语音助手投入使用以来,企业的客户服务水平得到了显著提升。机器人的协助使得人工接待客户咨询的准确率提高到了80%以上,大大减轻了人工记录的负担,同时提高了数据的准确性和处理效率。AI大模型的支持,不仅提升了机器人的服务能力,还有效降低了企业的运营成本。

在数字化转型的大潮中,一家国际知名的家电制造企业,以其创新的家电产品和卓越的客户服务赢得了全球市场的认可。该企业在全球范围内拥有广泛的客户基础,尤其在中国市场,其业务覆盖了超过10个城市,设有众多的分公司和服务网点。

客服面对挑战

随着业务的不断扩展,企业面临着日益增长的客户咨询量,传统的人工客服模式已经难以满足客户需求,导致客服压力巨大,客户体验亟待提升。此外,繁琐的人工记录填单流程不仅效率低下,而且容易出错。企业内部庞大的知识体系和多样化的资料格式,对知识应答的准确性提出了更高的要求。同时,企业内部多个软件系统之间的数据孤岛问题,也严重影响了服务的连贯性和效率。

大模型ivr来帮忙

为了解决这些问题,企业采用了先进的智能语音助手技术,结合大模型的智能IVR(Interactive Voice Response)系统,实现了从咨询、报修到回访的全流程自动化服务闭环。这一系统不仅能够处理大量的客户咨询,还能够提供实时的话术生成,确保知识应答的高准确率。

智能语音助手通过自然语言处理技术,能够理解客户的意图,并自动完成信息采集和填单工作,极大地提高了运营效率。此外,该系统还能够与企业现有的软件系统无缝对接,实现数据的统一管理和自动化处理,减少了对人工操作的依赖。

自智能语音助手投入使用以来,企业的客户服务水平得到了显著提升。机器人的协助使得人工接待客户咨询的准确率提高到了80%以上,大大减轻了人工记录的负担,同时提高了数据的准确性和处理效率。AI大模型的支持,不仅提升了机器人的服务能力,还有效降低了企业的运营成本。

通过引入得助智能语音IVR助手和大模型系统,这家家电企业成功地提升了客户服务的质量和效率,同时也为企业的数字化转型之路奠定了坚实的基础。这一案例展示了智能技术在提升客户体验和优化企业运营中的重要作用,为同行业的其他企业提供了宝贵的参考和启示。

ivr外呼

上一篇 智能ivr标杆案例,大模型提升电器行业工单接待效率 下一篇 智能IVR引领客户服务升级,得助智能大模型+ivr探索智慧服务新纪元
产品专题:

相关文章推荐

中关村科金文本机器人解锁全新大...
中关村科金文本机器人解锁全新大...

制造业客服面临产品型号多、更新快、专业名词复杂等6大痛点,中关村科金得助智能文本机器人凭借大模型技术...

2025年国内十大ai智能体平...
2025年国内十大ai智能体平...

ai智能体可以写报告、制造ppt、开发产品,相信屏幕前的您已经使用过相关产品了吧!今天我就来盘点一下...

打通销售话术培训到落地成交全节...
打通销售话术培训到落地成交全节...

在汽车销售领域,电销作为重要获客渠道,其效能越来越成为行业关注的热点话题。当下,汽车电销陪练系统行业...

电销机器人哪里有?到底选哪家的...
电销机器人哪里有?到底选哪家的...

在电销行业,人力成本高、效率低、员工流失快是普遍痛点。但今天,AI外呼机器人正在改写游戏规则——1个...

大模型分布式训练解决方案 5大...
大模型分布式训练解决方案 5大...

我们知道大模型训练面临着诸多很多问题,于是大模型分布式训练解决方案就出现了,可以采用数据并行​、模型...

还在为成交量低发愁?4S店模拟...
还在为成交量低发愁?4S店模拟...

很多 4S 店在培训销售时总会碰到这样的困境:产品知识讲了无数遍,谈判技巧练了千百回,可销售一面对真...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新-得助智能
立即注册,免费试用
智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新-得助智能
智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新-得助智能
    智能ivr助手与大模型融合应用,家电标杆客户服务革新-得助智能