欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-02 18:04:20
阅读量:1568
文章目录
双十一付尾款正在进行时,商家们有人欢喜有人愁。顾客们付完尾款后,伴随着一股退换潮,物流咨询、退换货物等一系列售后咨询问题层出不穷。面临着众多的用户咨询,智能在线客服将发挥其优势。
一、双十一客服常见问题
————
1、智能在线客服解决客户售前咨询快递价格问题,解决售后退货、维修等问题,通过微信、网站、 App、400等方式都可以联系客服,无论通过任何一种方式,都可以通过任何渠道与客户进行无缝对接。
2、发送快递、如何退货、运费计算等问题,面临双十一大量咨询,智能在线客服会根据客户标签直接访问售前、售后客服等,减少顾客的等待时长,及时回复,提升满意度。
3、与用户联系后,智能在线客服会自动带来客户档案,相关知识库,简单明了地展示给客服。例如所用设备型号、最后的客户服务记录、投诉建议的历史、相关问题的解决历史等等,减少无效沟通环节。
二、使用智能在线客服的优势
————
1、提前预知
当与客户进行聊天时,可以看到用户正在输入的内容,提前了解客户想要咨询哪些问题,以便能快速解决客户疑问。
2、提升体验
除此之外,针对与之相关的咨询,智能在线客服能够帮助企业满足用户的咨询请求,高质量的服务客户,提升体验。
3、机器人
当座席不在线时,智能机器人就发挥其作用,自动回复,并对其留言进行记录,不遗漏每个用户的每个问题,记录留言的用户来源信息。
4、总的说来,来咨询任何问题的客户,面对的都将是一个有人工智能,大数据加持,更少的等待和转接的全能客服。
得助智能研发的智能在线客服,可以帮助企业缩短每个客户的服务时间,增加每位客服人员每天接待客户的数量,全面应对双十一咨询难题,提高满意度,降低投诉率和成本。
智能客服系统是一种基于AI技术(如自然语言处理、机器学习等)的客户服务系统,拥有多渠道接入、智能回复...
《商业银行代理销售业务管理办法》即将在今年10月1日全面实施,银行代销业务进入严监管、强规范的新阶段...
智能工牌是干嘛用的呢?是一种集合了语音识别、实时定位与数据分析于一体的智能设备,可以广泛应用在汽车门...
在金融行业竞争日益激烈的当下,客户服务体验成为了企业脱颖而出的关键因素。VoLTE客服系统作为一种新...
中关村科金得助智能质检平台,7年深耕金融合规,近1000个专业模型赋能千行百业。AI精准识别风险情绪...
智能风控模型与传统风控模型的核心区别在于技术架构与决策逻辑、数据处理能力、风险识别维度与精准度、模型...