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2023-11-24 14:40:47
作者：晓得2
阅读量：861
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由于双十一的到来，各大都在拉开预售的节奏，如何才能在双十一，取得业绩的胜利，使用呼叫中心机器人，可以完美的实现快速的通知客户，优惠活动。
一、外呼机器人有什么价值
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1、得助智能呼叫中心机器人，是电商营销环节中不可缺少的重要环节，能实现企业客户的呼入和呼出以及语音查询。
2、在繁忙的阶段，可以实现客户自助服务，帮助客户查询信息以及客户订单管理等功能。
3、使用呼叫中心机器人系统，能提高客服工作效率，服务好客户，建立客户的忠诚度，也能让客服中心成为企业的利润中心。
二、外呼智能机器人的具体功能
（1）智能话务员
为客户提供全天24小时在线的灵活交互语音应答服务，主要是解答一些常见高频出现的问题，如快递、价格、质量问题等，能全面提升用户商家的服务性，对培养忠实客户，带来更多的粉丝流量有很大的帮助，与此同时，还节省了人力，让企业的各个环节业务流程更加的规范、专业。
（2）通话全程录音
呼叫中心机器人可以实时监听通话，查询录音等服务，对坐席可以做到随时监控管理客服状态。
（3）CRM
CRM是呼叫中心机器人一个很重要的功能，能帮助商家管理客户资源、员工的资料以及工单的详细情况，都能实现有效的避免客户流失，让员工的工作效率更加高效。呼叫中心机器人是支持一键外呼的，支持导入客户资料，实现分时段外呼的功能。
（4）IVR
可以随便灵活的设置IVR的流程配置，当客户呼入咨询的时候，系统可以自动的进行电话分配，可以智能高效的管理队列，把来电转至空闲坐席这边。
面对双十一的大促活动，需先下手为强，很多的电商用户已经开始做了充分的预售直播，如何才能高效的回访通知客户呢，使用呼叫中心机器人外呼，是实现成功邀约客户的明智选择，跟上时代的发展，携手和全国各地伙伴共同进步，为客户提供稳定的产品和优质服务，让客户在使用过程中更加简单智能，是我们得助智能的追求。
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