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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-02 18:16:10
作者:晓得2
阅读量:1609
文章目录
由于双十一的到来,各大都在拉开预售的节奏,如何才能在双十一,取得业绩的胜利,使用呼叫中心机器人,可以完美的实现快速的通知客户,优惠活动。
一、外呼机器人有什么价值
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1、得助智能呼叫中心机器人,是电商营销环节中不可缺少的重要环节,能实现企业客户的呼入和呼出以及语音查询。
2、在繁忙的阶段,可以实现客户自助服务,帮助客户查询信息以及客户订单管理等功能。
3、使用呼叫中心机器人系统,能提高客服工作效率,服务好客户,建立客户的忠诚度,也能让客服中心成为企业的利润中心。
二、外呼智能机器人的具体功能
(1)智能话务员
为客户提供全天24小时在线的灵活交互语音应答服务,主要是解答一些常见高频出现的问题,如快递、价格、质量问题等,能全面提升用户商家的服务性,对培养忠实客户,带来更多的粉丝流量有很大的帮助,与此同时,还节省了人力,让企业的各个环节业务流程更加的规范、专业。

(2)通话全程录音
呼叫中心机器人可以实时监听通话,查询录音等服务,对坐席可以做到随时监控管理客服状态。
(3)CRM
CRM是呼叫中心机器人一个很重要的功能,能帮助商家管理客户资源、员工的资料以及工单的详细情况,都能实现有效的避免客户流失,让员工的工作效率更加高效。呼叫中心机器人是支持一键外呼的,支持导入客户资料,实现分时段外呼的功能。
(4)IVR
可以随便灵活的设置IVR的流程配置,当客户呼入咨询的时候,系统可以自动的进行电话分配,可以智能高效的管理队列,把来电转至空闲坐席这边。
面对双十一的大促活动,需先下手为强,很多的电商用户已经开始做了充分的预售直播,如何才能高效的回访通知客户呢,使用呼叫中心机器人外呼,是实现成功邀约客户的明智选择,跟上时代的发展,携手和全国各地伙伴共同进步,为客户提供稳定的产品和优质服务,让客户在使用过程中更加简单智能,是我们得助智能的追求。
电话外呼系统对企业有什么帮助?
深耕ToB智能外呼项目落地六七年,我全程经手过银行、保险、零售等多个行业的落地项目,本文不从厂商通用功能清单做赘述,单纯从一线业务落地视角,聊聊系统实际跑通后,会给企业带来的真实改变。之所以要拆分维度看待外呼系统对企业的价值,是因为不同体量、不同发展阶段的企业,外呼系统解决的核心矛盾完全不同。小团队普遍缺一线人力,中型企业核心缺运转效率,大型集团主要缺数据闭环能力,基于各家核心诉求的差异,对系统价值的评判标准自然各不相同。首先从人力成本维度来看,企业人工呼叫团队的日均业务处理量存在固定上限,同时招聘、培训、人员留任三个周期相互叠加,故而人工团队规模无法跟随业务需求实现线性扩张。某国有大型银行信...
外呼系统是什么,有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的!
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值,得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年,我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验,我将题主的两个问题分开拆解,之所以拆分论述,是因为系统定义对应功能边界,落地效果对应实际投产比,分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力,替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义,是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差,多数人仅将其视作简单拨号工具,甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景,完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成,并非单一拨号功能。批...
500-2000 人中大型企业ai外呼系统怎么选
500-2000人中大型企业挑选AI外呼系统,得助智能外呼系统值得纳入重点考察范围。从事企业数字化咨询多年,我经常收到同类咨询,不少运营总监、销售VP都会提出相似诉求:企业现有八百余人,业务持续扩张,销售人力增长速度难以匹配业务需求,不清楚是否应当上线AI外呼系统。这类负责人手握项目预算,却承担着不小的决策压力,之所以选型失误带来的损耗不只是几十万系统采购成本,同时会错失业务增长窗口期,还会动摇团队对于数字化转型的信心,因此整套选型方案需要结合企业人员规模综合研判。下面围绕规模适配维度逐层拆解,理清500-2000人规模企业适配AI外呼系统的核心逻辑。直接给出结论:该规模区间企业适合上线AI外...
汽车老板们,在客户服务与营销外呼领域,如何提高外呼的接通率一直是企业关注的重点。接通率的高低直接影响着业务推进的效率和成果,而中关村科金得助智能给出了提升语音机器人外呼接通率的措施:闪信、重呼、外显,一起来看看吧。
在当今众多行业和场景中,AI外呼已成为一个不可或缺的工具,无论是客户服务、销售推广还是市场营销,都在借助AI的力量进行外呼沟通。随着大模型技术的兴起,AI外呼正朝着更智能化的方向迅速发展,为企业带来更为精准和高效的沟通方式。今天我们来深入探讨大模型外呼效果提升方案。
在汽车行业数字化服务浪潮中,大模型语音机器人已成为企业连接客户的重要触点。但不少车企从业者发现,机器人话术常陷入答非所问、缺乏温度、不合规的困境——如何让语音机器人真正懂业务、会沟通、守规范?接下来一起看看中关村科金的SFT解决方案如何提升大模型语音机器人话术效果。
在汽车行业数字化转型加速的当下,客户触达、营销效率与服务体验成为成单的关键。基于大模型构建的语音机器人,正为汽车企业提供全新的外呼解决方案,从线索挖掘到客户回访,全流程赋能业务增长。以下将结合汽车行业需求,拆解大模型语音机器人搭建方案。
智能外呼电话机器人到底怎么样?结合自研大模型等AI技术,在外呼方面拥有高效、精准、个性化优势。对高速公路集团而言,其价值功能显著:可快速触达用户,提升服务效能,降低人力成本,同时促进营销转化,满足集团客户通知、服务回访等需求,助力数字化升级,是提升运营效率与客户满意度的得力助手。
在教育行业蓬勃发展的当下,各教育机构之间的竞争也愈发激烈。招生、推广课程、维护学员关系等工作,都离不开高效的沟通渠道。电话营销作为传统且有效的方式之一,在教育行业占据着重要地位。然而,传统人工电话营销存在效率低、成本高、人力易疲劳等问题,难以满足教育机构日益增长的业务需求。得助智能语音机器人的出现,为教育行业电话营销带来了新的突破。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。