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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-02 18:21:20
阅读量:1334
文章目录
得助智能深耕电商行业多年,提供多种解决方案,根据行业的具体需求,为企业提供细致的市场外呼解决方案。
一、外呼呼叫中心系统,是如何实现全场景解决方案的呢?
————
1、用于营销,当商家搞活动的时候,是有大量的客户名单需要外呼,如果再选择人工的方式进行外呼,这种容易封号,还会给商家带来一定的困扰,比如外呼时候人员有限,外呼的目的就不能达到预期,这样就会对商家活动的进行收到一定的影响。
2、用于电商客服人员对异常账户进行身份和交易信息的核实。
3、用于快递物流查询,尤其是对于现在双十一的全网促销活动,快递咨询必不可少。
二、外呼呼叫系统具有的特点功能
————
1、一键外呼
自动拨打电话的功能,支持客户资料一键导入客户资料,进行自动呼叫客户,可以随便设置客户拨打电话的时间。
2、自动录音
自动录音避免座席遗忘客户所说的信息,对每个电话都能自动记录,都能实现自动调查,客户业务的关注点可以自动的标出。
3、生成画像
可以自动对客户进行画像,能准确的识别处客户想了解的产品、兴趣点和客户信息,等到完成通话交流后,还会生成报表。
4、智能机器人
机器人拨打电话时,基于ASR、机器学习等技术仿佛真人通话般自然流畅,专业的业务解答问题,可以主动的引导客户进行询问,并熟练的与客户交流。
5、自动标签分类
通过通话识别出客户意向并对其进行标签分类,并能做出准确的分级,很具客户的需求,进行分级。
得助智能,能智能的语音通知,以电话的形式,自动播报语音消息,支持批量并发语音通知,大大的降低了人工成本,外呼呼叫中心系统,让客户在接听的时候,根本感觉不到是机器人在和他们进行交互。了解更多,扫码添加微信。
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