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在线客服系统接入软件有哪些呢?2024年超好用的平台!

选型指南

2024-08-14 10:48:09

作者:JIfan

阅读量:561

文章目录

文章摘要:在线客服系统接入软件有哪些呢?国内做得比较好的就是中关村科金得助智能,国外有Zendesk、Zoho Desk等。今天具体给你介绍几种常见好用的在线客服系统接入软件,帮助你提高客户满意度,进而提升业绩。

在线客服系统接入软件有哪些呢?国内做得比较好的就是中关村科金得助智能,国外有Zendesk、Zoho Desk等。今天具体给你介绍几种常见好用的在线客服系统接入软件,帮助你提高客户满意度,进而提升业绩。

在线客服系统接入软件有哪些呢?

一、在线客服系统接入软件有哪些呢?

在线客服系统接入软件种类繁多,涵盖了从简单的聊天插件到高度集成化的客户关系管理(CRM)解决方案。客服系统哪个好用呢?在国内市场上,中关村科金得助智能是一款广受好评的产品;而在国际市场上,Zendesk和Zoho Desk等品牌也拥有较高的市场占有率。

二、得助智能在线客服系统功能介绍

全渠道连接客户,统一接入

得助智能支持多种渠道的接入,包括官方网站、移动应用、社交媒体(如微信公众号)等,确保客户能够通过最便捷的方式与企业取得联系。

高效灵活的工作台布局

坐席可以根据个人习惯定制工作台界面,提高工作效率。

智能提示和快捷回复等功能让客服人员能够更快速地响应客户咨询。

会话智能分配

根据客户的历史记录和当前需求,自动或手动将咨询转给最适合处理该问题的客服人员,确保每位客户都能得到专业的服务。

关键词高亮与敏感词控制

重要信息以醒目的方式显示,帮助客服人员迅速抓住关键点。

敏感词过滤机制防止不当言论出现,维护良好的沟通环境。

数据分析与统计

提供详尽的数据报表,包括但不限于数据总览、坐席绩效、渠道效率及客户满意度等,帮助企业不断优化服务流程。

三、得助客服系统14天免费试用福利

得助智能为新用户提供为期14天的免费试用期,在此期间您可以无限制地使用高级功能,亲身体验其如何帮助提升客户服务质量和效率。这不仅是对产品性能的一次全面测试,也是企业深入了解客户需求和改进服务策略的好机会。

点击图片图片试用

以上是关于得助智能在线客服系统的一个简要介绍。希望这些信息能帮助您更好地了解市场上可用的在线客服接入软件,并找到最适合您业务需求的解决方案。如果您有任何疑问或需要进一步的信息,可以随时联系我们!

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