欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-14 10:26:18
作者：JIfan
阅读量：766
文章目录
客服系统接入渠道有网站、H5、服务号、订阅号、小程序、APP、企业微信、线下二维码、抖音企业号、钉钉等数10种，可以满足不同渠道在线客服接入的要求。而我们得中关村科金得助客服系统，作为行业领先的智能客服解决方案，提供了丰富多样的接入渠道，确保企业能够全方位、无死角地触达并服务好每一位客户。
1.网站与H5页面
网站是企业在线展示的重要窗口，通过在网站上嵌入客服系统，客户可以直接在浏览产品或服务时发起咨询，实现即时沟通。H5页面则因其跨平台、响应快的特点，成为移动端客服接入的理想选择，无论是手机浏览器还是微信等应用内，都能无缝接入客服服务。
2.服务号与订阅号
微信公众号是企业与用户沟通的重要桥梁。服务号支持更丰富的功能接口，如菜单导航、消息推送等，可直接接入客服系统，实现用户咨询的快速响应。订阅号虽侧重于内容推送，但也可通过自动回复或人工引导方式接入客服，增强用户互动体验。
3.小程序
随着小程序的兴起，越来越多的企业开始布局小程序生态。中关村科金得助客服系统支持小程序内嵌客服功能，用户无需离开小程序即可享受便捷的咨询服务，极大地提升了用户体验和转化率。
4.APP
对于拥有自主APP的企业而言，将客服系统深度集成到APP中，是实现用户服务闭环的关键。通过APP内的客服入口，用户可以随时随地与客服团队取得联系，解决使用过程中的问题或咨询相关信息。
5.企业微信
企业微信作为企业内部沟通的重要工具，也逐步成为企业对外服务的新阵地。通过企业微信接入客服系统，企业可以建立更加专业、高效的客户服务团队，实现与客户的即时通讯、文件共享、任务协同等功能。
6.线下二维码
对于线下门店或活动现场，通过展示二维码的方式引导客户扫码进入客服系统，是一种快速有效的接入方式。客户只需扫描二维码，即可通过手机与客服团队建立联系，享受便捷的线上服务。
7.抖音企业号
随着短视频平台的兴起，抖音等企业号成为企业展示品牌形象、吸引用户关注的新渠道。得助客服系统支持抖音企业号接入，让企业在短视频领域也能提供即时、专业的客户服务。
8.钉钉
钉钉作为企业级通讯与协同平台，其强大的组织管理和沟通能力深受企业青睐。通过钉钉接入客服系统，企业可以实现内部客服团队的高效协作与外部客户的无缝对接。
9.其他渠道与场景
除了上述主流渠道外，得助客服系统还支持邮件、短信等多种渠道的接入，以及定制化开发服务，以满足企业特定场景下的客服需求。
API接口（Application Programming Interface）和SDK（Software Development Kit）是两种常见的客服系统接入方式，它们在技术实现和适用场景上存在一定差异：
API接口：API接口提供了一组预定义的函数或方法，允许开发者通过编程方式调用客服系统的功能。这种方式灵活性强，适合有一定技术实力的企业根据自身业务需求进行二次开发或集成。
SDK：SDK则是一套更加完整的开发工具和库文件，它封装了客服系统的核心功能，并提供了丰富的接口和示例代码，帮助开发者快速集成客服系统到现有应用中。SDK通常更加易用，适合技术资源有限或希望快速上线的企业。
得助在线客服系统不仅支持上述多种接入渠道，还具备以下优势及丰富功能：
多渠道统一管理：实现所有接入渠道的统一管理，确保信息同步，提升客服效率。
智能分流：根据用户咨询内容自动分配至最合适的客服人员或机器人处理，提高响应速度和满意度。
智能客服机器人：内置AI算法，支持自然语言处理和机器学习，能够自主学习并优化回复内容，减轻人工客服压力。
数据分析与报表：提供全面的数据分析功能，帮助企业洞察客户需求，优化服务流程，提升客户体验。
定制化开发：支持根据企业特定需求进行定制化开发，确保客服系统与企业现有业务系统无缝对接。
点击图片图片试用
为了让更多企业体验到得助客服系统的强大功能和优质服务，我们特别提供14天注册免费试用的福利。无需任何前期投入，即可亲身体验得助客服系统带来的便捷与高效。试用期间，我们将有专业的客服团队为您提供技术支持和咨询服务，确保您能够充分了解和利用我们的产品。
在“双减”政策落地、职业教育崛起的今天，教育行业正经历一场“服务效率革命”。某头部K12机构的数据显...
在当今数字化浪潮下，智能客服软件已成为企业提升服务效率、降低人力成本的重要工具。但很多企业在选型时，...
在当下快节奏的商业环境中，企业面临着海量信息处理与高效沟通的双重挑战。客户咨询、员工培训、业务流程指...
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，客户体验已成为企业竞争力的核心指标。传统客服模式正面临前所未有的挑战...
在数字化转型的浪潮中，企业正面临前所未有的挑战：客户对服务响应速度的要求近乎苛刻，营销转化率持续承压...
在数字化转型浪潮下，客户服务已从“成本中心”演变为企业增长的核心驱动力。传统客服模式面临人力成本高、...
精选案例
热门文章
选型指南 
瑞幸咖啡+智能质检系统案例
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例
杭州医保+医保小智案例
上汽集团+智能外呼系统案例
物美+智能外呼系统案例
中国工商银行+企业微信SCRM案例
朝阳医院+智能客服系统案例
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
