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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-13 16:49:58
作者：科技蓝
阅读量：683
文章目录
在数字化浪潮的推动下，企业对智能客服系统的需求日益增长。今天，我要向大家强烈推荐一款智能客服系统——得助智能 。
得助智能是由北京中关村科金技术有限公司推出的全场景智能营销服务平台。它依托于人工智能、大数据等前沿技术，为企业提供从智能外呼到智能质检的全方位服务。得助智能的核心技术包括大规模对话语言模型、知识图谱、语音识别和语音生成等，这些技术的综合应用，让得助智能在智能客服领域独树一帜。
首先，得助智能的外呼机器人能够模拟真人对话，快速识别用户意向，有效提升外呼效率。这对于需要大量客户沟通的企业来说，无疑是一个巨大的助力。其次，文本机器人以其自然拟人的对话方式，高效解决用户问题，提升用户体验，帮助企业实现降本提效。
特别值得一提的是得助智能的智能质检功能，它基于自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）技术，能够对录音数据及在线客服会话数据进行全量覆盖的自动化批量质检，帮助企业主动发现潜在的运营风险和销售商机。
此外，得助智能还提供了智能助手功能，通过实时监测并辅助客服，优化服务质量，减少服务差错率，规避业务风险。而智能陪练则利用AI对话和VR场景，为企业提供模拟真实业务场景的沉浸式培训，快速提升员工的对话技巧。
得助智能的语音技术同样令人印象深刻。其语音识别准确率超过90%，声纹识别准确率更是高达99.7%，语音合成技术也极具人性化，支持音色定制，让每一次的语音交互都更加自然流畅。
在实际应用中，得助智能已经帮助众多企业实现了智能化、数字化升级，其复杂场景下的智能客服意图识别准确率超过88.2%，session一次解决率超过90%，敏感词识别准确率超过93%，客户负向情绪识别准确率也超过90% 。这些数据充分证明了得助智能在智能客服领域的领先地位。
得助智能以其全面的技术解决方案、高效的服务能力和卓越的市场表现，成为了智能客服系统软件中的佼佼者。如果你的企业正寻求数字化转型，得助智能无疑是一个值得考虑的选择。
卷到飞起的金融行业，想要脱颖而出，得先把客服服务这关“拿下”。得助智能客服系统在金融业客服的解决方案，堪称金融圈的“服务神器”。这套系统直击咨询量大、服务不精准等行业难题，不少金融机构用后，业务办理效率、客户留存率一路狂飙，成功实现服务水平“弯道超车”，究竟它有何魔力？咱们接着往下看。
在当今这个数字化时代，智能客服系统已成为企业提升客户服务质量、优化运营效率的重要工具。市场上智能客服系统琳琅满目，但真正能做到高效、精准、用户友好的并不多。
面对这一痛点，某知名家居果断决策，携手中科金旗下的得助智能客服系统，开启了一场服务模式的深刻变革。得助智能客服以其强大的文本机器人、在线客服、智能工单等核心产品，为该知名家居量身打造了一套全媒体智能客服平台，旨在通过智能化手段，全面提升营销、服务等业务环节的数字化能力。
在家居行业竞争日趋激烈的背景下，某知名家居通过引入得助智能客服系统，不仅有效解决了客户服务过程中的痛点，还进一步提升了企业的核心竞争力。未来，得助智能将深耕AI技术，致力于技术创新和服务升级，为消费者创造更多价值。
自从采用智能客服系统以来，某知名家居的客服效率和质量得到了显著提升。有效接待率达到了90%，独立接待率超过了70%。这意味着绝大多数的客户咨询都能得到及时有效的处理，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。客服人员也从繁琐的重复性工作中解放出来，转而关注更加复杂或专业的问题，进一步提升了服务的附加值。
中关村科金提供的得助智能客服解决方案，包括智能文本机器人、在线客服、智能工单等产品，为某知名家居提供了一整套智能化在线服务。这些产品应用于欧派集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道，并与集团的下单系统对接，实现了人机高效协同。
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