欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-09 17:05:14
作者:超能AI
阅读量:494
文章目录
在数字化转型的浪潮中,某知名家居作为国内综合型现代整体家居一体化服务的领军者,始终走在行业前沿。自1994年创立以来,该知名家居不仅以卓越的整体橱柜产品赢得了市场的广泛认可,更通过不断拓展产业链,涵盖了一站式整装、衣柜、卫浴、木门等多个领域,成为了家居行业的佼佼者。
然而,随着企业规模的迅速扩张,某知名家居也面临着前所未有的挑战。遍布全国的5000+经销商和7000+门店,每天需处理海量的业务咨询与售后问题,传统的人工客服模式已难以满足高效、精准的服务需求。大量简单、重复性的咨询工作不仅消耗了大量的人力资源,还导致了企业人力成本的急剧上升,成为了制约该知名家居进一步发展的瓶颈。
面对这一痛点,某知名家居果断决策,携手中科金旗下的得助智能客服系统,开启了一场服务模式的深刻变革。得助智能客服以其强大的文本机器人、在线客服、智能工单等核心产品,为该知名家居量身打造了一套全媒体智能客服平台,旨在通过智能化手段,全面提升营销、服务等业务环节的数字化能力。

这一智能客服平台的引入,不仅实现了人机高效协同的智能化在线服务,还极大地提升了某知名家居的服务效率与质量。据统计,新系统上线后,有效接待率达到了惊人的90%,独立接待率更是超过了70%。这意味着,绝大多数的咨询与查询都能在第一时间内得到快速响应与解决,极大地缩短了客户等待时间,提升了客户满意度。
更为重要的是,得助智能客服通过自主接待来访咨询与辅助应答相结合的方式,有效减轻了客服人员的工作负担。他们不再需要花费大量时间在简单、重复的问题上,而是能够将更多精力投入到解决复杂或专业的问题上,从而实现了人力资源的优化配置与价值产出的最大化。
此外,得助智能客服平台还实现了与该知名家居集团下单系统的无缝对接,进一步提升了内部跨部门的工作效率及信息流转共享效果。这不仅解决了营销、服务等环节人员压力大、效率低、响应不及时等难题,更为某知名家居打造了一个闭环的数字化服务体系,为企业的长远发展奠定了坚实的基础。
展望未来,得助智能将不断探索智能化服务的新模式、新路径,通过持续的技术创新,为企业打造更加便捷、高效、个性化的服务体验,引领家居行业向更加智能化方向发展。
在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个...
保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应...
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,...
在当今数字化时代,企业客户服务面临着咨询量激增、人力成本攀升、服务效率低下等诸多挑战。一款优质的智能...
2025年已经有很多企业用智能客服系统来辅助人工解决客户的问题了,那么智能客服系统品牌有哪些比较好呢...
如何在激烈的服饰市场竞争中提升客户体验、优化服务效率、降低运营成本成为了服饰企业需要解决的问题。得助...