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客服外呼系统有哪些优点,能为企业做什么

产品功能

2021-10-25 18:45:17

阅读量:2274

文章目录

文章摘要:    客服外呼系统能提高企业的客户服务,现在电话咨询和售后,仍然是企业重要部分。当企业需要和客户联系时,面临着很大的外呼问题,就是封号,大家都知道高频外呼是会被运营商封号的。


    客服外呼系统能提高企业的客户服务,现在电话咨询和售后,仍然是企业重要部分。当企业需要和客户联系时,面临着很大的外呼问题,就是封号,大家都知道高频外呼是会被运营商封号的。

呼叫客服系统有哪些优点,能为企业做什么

    一、得助智能呼叫客服系统有那些优点

    1、呼叫效率高,客服无需手动拨号,支持统一建立群呼,并发充足,能促进电销的有效进行

    2、能智能的去过滤一些空号、错号等无效号码,可以自动的识别出老客户,以及一些历史号码,可以标记客户的一项,给客户划分等级,支持智能转接分配给对应的座席,有效的沟通客户,形成定向营销的效果。

    3、通话稳定,与运营商合作,号码使用多种场景,通话清晰,线路稳定,给企业的营销提供稳定的线路。

    4、外呼类型多样化,呼叫客服系统搭配灵活的呼叫方式,支持点呼,智能外呼,建立群任务,预测试外呼等,多种形式的外呼方式可以选择,电话呼入呼出不受影响。

    5、支持多种数据的统计,让每个座席都能清楚的看清自己的工作。自带客户管理系统,对客户的资料数据能智能的去计算,对客户的一项能智能的分级,支持企业各部门的协同合作,让工作变得更加方便快捷


    二、外呼中心系统可以做什么

    1、得助智能客服外呼系统,改变传统的电销模式,缩减企业的人工成本,有利于人力资源有更多的时间去做有意义的事情,有助于企业业绩的增长。

    2、呼叫客服系统支持电脑端导入客户的信息,可以实现系统自主的拨打电话,随时更新话术,也能实时捕捉市场动态,把握企业的营销商机。

    通过系统外呼,就能防止封号的发生,系统可以实现高频外呼,能快速的解答客户的问题,在询问中去自主去手机客户的信息,解决客户的各种疑问,并能实时的去了解客户的进展,满足企业外呼需求。

    客服外呼系统能帮助企业作客户管理,为了避免销售人员撞单,客服外呼系统可以自定义客户分配原则,企业管理人员也能实时监控座席的工作。

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