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外呼呼叫中心系统的工作原理与好处

产品功能

2021-10-22 18:32:34

阅读量:2476

文章目录

文章摘要:系统设计要充分考虑运行安全问题,提供多个系统安全通道,确保运行流程;功能全面、简便易行,满足大型中小型企业的各种通信需求;平台安全可靠,7*24小时不间断稳定服务,提供双备份系统,保障系统安全;

  

    一、外呼呼叫中心系统的工作原理

    1、安全:系统设计要充分考虑运行安全问题,提供多个系统安全通道,确保运行流程;

    2、实用:功能全面、简便易行,满足大型中小型企业的各种通信需求;

    3、可靠的:平台安全可靠,7*24小时不间断稳定服务,提供双备份系统,保障系统安全;

外呼呼叫中心系统的工作原理与好处

    二、使用外呼呼叫中心系统的好处

    1、外呼呼叫中心系统无需企业维护,由服务商从云端进行更新升级,节约企业成本

    2、企业客户服务中心座位容量可随时根据需要扩充或缩小,避免浪费;

    3、平台的所有呼+叫都是固话呼出,费用远低于手机通话,大大节约话费成本

    三、大型平台,语音通话保障

    1、所提供的号码都是固话号码,所有通话都是通过联通电话网络进行的,通话质量有保证。


    四、参数

    1、座位大小

    外呼呼叫中心系统的座位数不受并发、线路限制,能承载超大业务需求。

    2、通话通话率

    直连联通核心网,单号码并发数量可达1000路以上,企业外呼呼叫中心系统,接通率高达99%+,满足用户需求

    3、系统失效率

    正规化线路,不存在透传、改号、不存在封号,同时采用服务器双备份机制,系统稳定,系统故障率极低。


    五、外呼呼叫中心系统安全

    1、互联网安全

    外呼呼叫中心系统从高级服务器部署,安全稳定。与此同时,还采取了多级保护措施,如防火墙、受限端口、注册挑战机制的防冒用等。

    2、运营安全

    商业安全是指系统自有软件和服务的安全。从业务安全层面来说,该产品提供的软件是自主研发的,业务安全方面没有重大隐患。经国家通信局检验。

    3、信息安全

    采用最新一代加密技术,在信息媒体上对各种数据资产实施不同安全等级的控制,从根本上杜绝客户信息泄漏,保障客户信息安全。

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