400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路

海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路

选型指南

2024-07-15 17:05:29

作者:超能AI

阅读量:449

文章目录

文章摘要:通过与中关村科金得助的合作,该全球化眼镜品牌成功构建了一套适应全球市场需求的智能客服系统,不仅解决了原有客服体系的种种难题,还为品牌的国际化战略提供了强大的服务支撑。

在全球化的商业版图中,服务的智能化与个性化已成为企业竞争的核心要素之一。尤其对于某全球化眼镜品牌企业而言,作为国内规模最大、享誉全球的品牌之一,其产品横跨北美、欧洲及亚太市场,赢得了数百万用户的青睐。然而,随着国际市场的不断拓展,传统的客服系统逐渐显露出其局限性,面对日益增长的用户需求和多区域的服务差异,一场客服系统的智能化变革迫在眉睫。

客服痛点:全球化挑战下的低效与分散

面对全球化的市场布局,该眼镜品牌原有的客服系统遭遇了前所未有的挑战。首先,系统智能化水平低,无法提供高效、个性化的客户服务体验;其次,缺乏统一路由分发机制,使得客服资源分配不均,难以应对不同地区的语言和文化差异;此外,客服人员在工作中需要频繁切换多个系统,处理复杂的工作流程,这不仅增加了坐席的工作负担,也影响了服务效率。特别是语音ASR(自动语音识别)实时转写功能的缺失,严重依赖第三方插件,不仅增加了成本,也影响了数据安全和响应速度。

智能破局:得助全球AI智能客服联络平台

面对上述挑战,该企业选择了与中关村科金得助合作,引入其全球AI智能客服联络平台,以此为核心推动客服系统的全面升级。这一平台集成了Voicebot智能外呼机器人与Chatbot智能文本机器人,通过高度定制化的解决方案,为该品牌量身打造了一个集智能化、统一化、高效化于一身的全球客服系统。

统一工作平台:简化操作,提升效率

首先,新系统实现了工作台的自由配置,客服人员不再需要在多个系统间切换,大大简化了操作流程,显著提升了工作效率。统一的平台设计还确保了全球各地的客服团队能够共享资源,协同工作,无论是处理咨询、投诉还是订单跟踪,都能做到迅速响应,无缝衔接。

智能机器人:缓解高峰压力,优化用户体验

Voicebot与Chatbot的加入,是此次升级的一大亮点。Voicebot利用先进的ASR技术,实现了语音实时转写,不仅解决了语言障碍,还极大地提高了通话效率,即便在销售高峰期也能轻松应对,确保每位客户的咨询都能得到及时反馈。而Chatbot则负责处理大量的在线文字咨询,通过深度学习不断优化对话逻辑,提供个性化的购物建议和售后支持,进一步提升了用户体验。

全球化视角:智能路由,文化适应

针对全球化市场特性,智能客服平台采用了智能路由技术,根据客户所在地区、语言偏好等因素,自动分配最合适的客服资源,确保服务的本地化与个性化。此外,系统还融入了对各地区文化的理解和尊重,通过训练让机器人能够更好地适应不同文化背景下的交流习惯,为全球用户提供无国界的优质服务体验。

通过与中关村科金得助的合作,该全球化眼镜品牌成功构建了一套适应全球市场需求的智能客服系统,不仅解决了原有客服体系的种种难题,还为品牌的国际化战略提供了强大的服务支撑。这场智能客服的革新,不仅提升了用户体验和品牌忠诚度,更为企业的全球扩张之路铺就了坚实的基石,证明了在数字化时代,以智能驱动服务升级,是企业跨越地域界限、实现全球化发展的关键。

上一篇 海外智能客服系统助力某全球化眼镜品牌提升服务效率和用户体验 下一篇 智能新纪元:中国备案117家AI大模型名单解析

相关文章推荐

制造业从业者必看!LiveCh...
制造业从业者必看!LiveCh...

在制造业竞争日益激烈的当下,优质高效的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素之一。而在线客服系统作为企...

中关村科金得助智能海外在线客服...
中关村科金得助智能海外在线客服...

各位零售行业的老板、运营大佬们,大家在开拓海外市场的时候,是不是都被这几个难题搞得焦头烂额?语言不通...

出海在线客服系统哪家好一点?零...
出海在线客服系统哪家好一点?零...

在当今全球化的商业浪潮中,零售企业出海已成为拓展市场、寻求新增长的重要途径。然而,出海之路并非一帆风...

跨境电商AI客服系统TOP品牌...
跨境电商AI客服系统TOP品牌...

跨境电商领域的竞争日益激烈,一个高效、智能的AI客服系统已成为企业脱颖而出的关键因素。今天,咱们就一...

跨境电商AI客服系统:高效运营...
跨境电商AI客服系统:高效运营...

跨境电商行业竞争愈发激烈,企业面临着诸多挑战,如客服成本高、响应不及时、语言沟通障碍等。在这样的背景...

Intelcom客服系统不好用...
Intelcom客服系统不好用...

在制造业竞争日益激烈的当下,客户服务水平直接关系到企业的声誉与市场份额。Intelcom客服系统或许...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用  海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路 -得助智能
与我联系,免费试用
 海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路 -得助智能
立即注册,免费试用
 海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路 -得助智能
 海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路 -得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
     海外智能客服系统搭建指南-某全球化眼镜品牌企业的客服系统革新之路 -得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部