欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-05 14:11:59
作者:超能AI
阅读量:606
文章目录
在数字化时代,智能客服系统已成为游戏企业提升用户体验、优化运营效率的关键工具。本文将探讨得助智能全球联络中心解决方案如何帮助一家非洲游戏平台通过使用英语外呼机器人进行玩家召回和消息提醒,从而成为游戏出海企业智能客服系统的标杆案例。
随着全球化的加速,越来越多的游戏企业选择“出海”,即拓展国际市场。然而,跨文化、跨语言的沟通挑战使得客户服务成为一大难题。为了解决这一问题,得助智能推出了全球联络中心解决方案,旨在通过智能化手段提升服务效率和质量。
得助智能全球联络中心解决方案
得助智能全球联络中心是一个集成了多语言支持、智能路由、数据分析和机器学习功能的平台。它能够根据客户的语言偏好和问题类型,自动分配最适合的客服代表或智能机器人进行处理。此外,该解决方案还提供了实时监控和报告功能,帮助企业持续优化客服体验。
英语外呼机器人的应用
在非洲某游戏平台的案例中,得助智能的英语外呼机器人发挥了重要作用。该机器人被用于执行以下任务:
1. 玩家召回:通过分析玩家行为数据,机器人能够识别可能流失的用户群体,并主动发起联系,提供个性化的游戏内容推荐或优惠信息,以促使玩家重新活跃。
2. 消息提醒:对于即将到来的游戏活动或更新,机器人会提前通知玩家,确保他们不会错过任何重要信息。
数据显示,自引入得助智能全球联络中心解决方案以来,该非洲游戏平台的玩家参与度显著提升。具体表现在以下几个方面:
1. 玩家流失率下降了20%,召回成功率提高了35%。
2. 消息传递的及时性和准确性得到了保障,玩家对活动的响应率提升了40%。
3. 客服成本降低了25%,同时提升了用户满意度和忠诚度。
得助智能全球联络中心解决方案的成功应用,不仅为该非洲游戏平台带来了显著的业务增长,也为其他游戏出海企业提供了宝贵的经验。通过智能化的客服系统,企业能够更有效地管理跨国运营中的复杂性,同时保持与用户的紧密联系。这一标杆案例证明了智能客服系统在全球化战略中的重要作用,预示着未来更多企业将采用类似解决方案来提升竞争力。
在制造业竞争日益激烈的当下,优质高效的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素之一。而在线客服系统作为企...
各位零售行业的老板、运营大佬们,大家在开拓海外市场的时候,是不是都被这几个难题搞得焦头烂额?语言不通...
在当今全球化的商业浪潮中,零售企业出海已成为拓展市场、寻求新增长的重要途径。然而,出海之路并非一帆风...
跨境电商领域的竞争日益激烈,一个高效、智能的AI客服系统已成为企业脱颖而出的关键因素。今天,咱们就一...
跨境电商行业竞争愈发激烈,企业面临着诸多挑战,如客服成本高、响应不及时、语言沟通障碍等。在这样的背景...
在制造业竞争日益激烈的当下,客户服务水平直接关系到企业的声誉与市场份额。Intelcom客服系统或许...