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在数字经济时代的背景下，金融科技正引领银行业进入一个全新的发展阶段。面对日益增长的业务场景和客户需求，某知名银行意识到现有的双录系统已无法满足理财、财富管理及保险信托等业务的复杂需求。为此，该银行携手得助科技，共同开发并部署了智能双录质检流程平台，旨在优化服务体验，并为业务的高质量发展提供支撑。
得助科技凭借其在技术和行业经验上的优势，将RTC与AI技术相结合，全面升级了双录场景，为某知名银行提供了更高效、安全的音视频服务解决方案。这一合作的成功案例不仅展示了智能双录质检平台的技术实力，也为银行业的服务模式创新提供了新思路。
AI驱动的全量双录模式
得助智能双录质检解决方案集成了OCR、人脸识别、活体检测等多项AI技术，实现了对用户身份的高效核验。同时，该平台运用TTS、ASR以及人脸在框/离框检测和遮挡检测等技术，对双录过程进行实时质检，显著提升了业务一次性通过率。实时质检结果的即时反馈机制，使得系统既能及时预警也能根据需要自动跳过或阻断相关流程，极大提高了操作的灵活性和效率。
多渠道覆盖，赋能业务创新
该系统支持iOS、Android、H5、Windows、银河麒麟等多种渠道接入，覆盖了PC、手机、PAD等终端设备，满足了理财、财富管理及保险信托等多类型业务场景的需求。系统的可自定义业务流程控制和业务产品管理功能，确保了业务的合规化和闭环化运作。通过线上线下双录业务的整合和交易流程的优化，智能双录质检平台为银行业务的创新发展注入了新动力。
灵活可管理的平台功能
得助智能双录质检平台提供了产品管理、话术管理、视频录像管理以及机构、用户、权限、业务资质管理等功能，确保了高效的业务管理和灵活适配多业务场景的需求。平台的话术流程编排能力，支持配置多样话术模板和规则，实现话术的多元化管理，完美融合不同的业务场景。此外，系统还具备机构、用户信息的维护功能，各角色权限隔离，全方位数据管理，保障了操作的安全性和数据的完整性。
智能双录质检平台的视频管理能力，包括视频打点、回放、补录/重录、质检任务管理及事后质检等模块，大大提升了人工审核工作的效率和准确性。通过对双录视频的精细化管理，减轻了人工抽检的负担，提高了工作效率和准确性。
得助智能双录质检平台的成功应用，不仅为某知名银行带来了业务处理效率的提升和服务质量的改善，也为其数智化转型开启了新的篇章。这一案例充分展示了在金融科技不断演进的今天，如何通过技术创新来满足日益增长的业务需求，为银行业的发展提供了新的思路和方向。
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