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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-18 18:44:23
作者:超能AI
阅读量:1030
文章目录
在数字经济时代的背景下,金融科技正引领银行业进入一个全新的发展阶段。面对日益增长的业务场景和客户需求,某知名银行意识到现有的双录系统已无法满足理财、财富管理及保险信托等业务的复杂需求。为此,该银行携手得助科技,共同开发并部署了智能双录质检流程平台,旨在优化服务体验,并为业务的高质量发展提供支撑。
得助科技凭借其在技术和行业经验上的优势,将RTC与AI技术相结合,全面升级了双录场景,为某知名银行提供了更高效、安全的音视频服务解决方案。这一合作的成功案例不仅展示了智能双录质检平台的技术实力,也为银行业的服务模式创新提供了新思路。
AI驱动的全量双录模式
得助智能双录质检解决方案集成了OCR、人脸识别、活体检测等多项AI技术,实现了对用户身份的高效核验。同时,该平台运用TTS、ASR以及人脸在框/离框检测和遮挡检测等技术,对双录过程进行实时质检,显著提升了业务一次性通过率。实时质检结果的即时反馈机制,使得系统既能及时预警也能根据需要自动跳过或阻断相关流程,极大提高了操作的灵活性和效率。
多渠道覆盖,赋能业务创新
该系统支持iOS、Android、H5、Windows、银河麒麟等多种渠道接入,覆盖了PC、手机、PAD等终端设备,满足了理财、财富管理及保险信托等多类型业务场景的需求。系统的可自定义业务流程控制和业务产品管理功能,确保了业务的合规化和闭环化运作。通过线上线下双录业务的整合和交易流程的优化,智能双录质检平台为银行业务的创新发展注入了新动力。
灵活可管理的平台功能
得助智能双录质检平台提供了产品管理、话术管理、视频录像管理以及机构、用户、权限、业务资质管理等功能,确保了高效的业务管理和灵活适配多业务场景的需求。平台的话术流程编排能力,支持配置多样话术模板和规则,实现话术的多元化管理,完美融合不同的业务场景。此外,系统还具备机构、用户信息的维护功能,各角色权限隔离,全方位数据管理,保障了操作的安全性和数据的完整性。

智能双录质检平台的视频管理能力,包括视频打点、回放、补录/重录、质检任务管理及事后质检等模块,大大提升了人工审核工作的效率和准确性。通过对双录视频的精细化管理,减轻了人工抽检的负担,提高了工作效率和准确性。
得助智能双录质检平台的成功应用,不仅为某知名银行带来了业务处理效率的提升和服务质量的改善,也为其数智化转型开启了新的篇章。这一案例充分展示了在金融科技不断演进的今天,如何通过技术创新来满足日益增长的业务需求,为银行业的发展提供了新的思路和方向。
智能质检可否正确区分客服和客户、插抢话 等需求?
这个问题问得很实在,基本是每个质检项目上线前面临的第一道技术坎。我经手过不少大企业质检落地项目,角色分离、语音重叠处理两项指标。之所以常年排在落地测试优先级首位,是因为这两项基础能力一旦存在缺陷,后续所有质检规则都无法正常生效,故而属于质检系统上线的硬性门槛。先说客服与客户角色区分,传统双声道分离方案适配运营商标准线路尚可稳定运行,反观单声道混音、VoIP线上通话场景,整套方案会直接失效,这也是早年多数质检系统落地踩坑最多的通病。单声道无法依靠物理声道隔离说话人,因此很容易出现话术归属错乱,错判客服、客户发言主体,进而造成整条会话质检结论失效。其次是插抢话语音重叠场景,通话双方同步发声时,传统...
智能质检能否真正解决传统制造业的质量隐患?AI质检被过度神化了?
题主提问:2025年全面普及的智能质量管理技术(如AI质检、大数据预测),能否真正解决传统制造业的质量隐患?结合我多年深耕ToB政企智能质检项目的落地经验,经手过大量工厂与服务行业的智能化改造项目,踩过不少纸面参数亮眼、上线后直接业务翻车的坑,因此可以给出最贴合实战的结论,智能质量管理技术能够解决大部分高频、标准化的质量隐患,但无法彻底根除所有质量问题。之所以会有这样的判断,是因为行业多数人过度神化了AI质检的技术能力,忽略了落地底层的基础条件,厂商白皮书的宣传内容,完全不能作为项目落地的判断标准,真正的技术价值,只能依靠一线实战验证。其次从真实落地场景来看,制造业的AI质检主要集中在产线视觉...
AI冲击质检行业,五百万质检工人面临职业危机,怎样看待这一现象?AI能完全替代人工质检吗?
题主提问:AI能完全替代人工质检吗?深耕政企智能质检落地项目多年,长期对接各类金融、零售客服中心,时常被企业管理者和一线质检人员问及该问题,结合大量实战验证的落地经历,先给出核心判断,AI替代的并非质检员本身,而是传统人工抽检模式,现阶段不存在彻底取代人工的可能,同时五百万质检从业者的职业困境本质是岗位能力适配问题。之所以得出该结论,是落地多套质检系统踩坑后沉淀的真实认知,传统人工质检本身存在无法规避的行业通病,单人每日可核查录音仅有二三十通,中型客服中心每日会话总量可达数千通,人工抽检上限仅10%,剩余九成通话内潜藏误导宣传、客户情绪激化等极易引发业务翻车的风险,这类隐患并非引入AI后才出现...
作为一名拥有多年SaaS软件咨询经验的从业者,我将从大型保险公司的真实痛点出发,带您全面了解一款真正为千人以上险企量身打造的专业级双录软件,也就是得助智能双录系统,是如何成为千人险企的合规增效新引擎的。
信托行业监管持续趋严,信托双录成了保障业务合规以及防范销售误导的刚性要求,随着2025年《信托公司管理办法》与2026年《资产管理信托产品适当性管理自律规范》相继出台,面对这样的监管态势,得助智能双录系统凭借领先的AI技术和全场景覆盖能力,为信托机构提供了一站式智能合规解决方案,助力信托业务在严监管时代达成稳健、高效的增长,推动行业在复杂环境中稳步前行,实现可持续发展,达成多方共赢局面。
银行理财双录已推行近 10 年,传统双录存在合规风险、效率低下等问题,难以适配行业数字化转型需求。本文梳理了得助智能双录等主流厂家,其中得助智能双录凭借技术领先、全场景覆盖等优势,能有效帮助金融机构降本增效、保障合规,是行业优选方案。
全真互联网时代,实时音视频技术是企业数字化转型的核心。中关村科金得助智能以AI+RTC技术打造超低延时、抗弱网、跨平台、高性价比的解决方案,服务200+金融机构,覆盖1亿+人群,助力邮储银行、昆仑信托等实现效率提升200%、成本下降90%的显著成效。
本文将推荐十大音视频服务平台双录系统品牌厂家:中关村科金得助智能音视频、科大讯飞音视频、宇信科技、神州数码、海康威视、大华股份、恒生电子、金证股份、信雅达、百融云创,看看哪家更适合你的企业。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。