欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-14 09:18:10
作者：超能AI
阅读量：702
文章目录
在数字化快速发展的今天，音频分享平台以其独特的形式连接了数亿用户，为内容创作者和听众搭建了共同成长的平台。然而，随着业务的快速扩张，如何有效管理客户反馈、提升服务质量成为了一大挑战。某领先音频分享平台通过引入智能质检系统，成功解决了这一难题，本文将探讨其实施过程与成效。
面对客户反馈数据分析效率低、缺乏统一质检标准等问题，该平台决定采用中关村科金得助的智能质检解决方案。首先，针对投诉问题，平台通过制定投诉专项质检模型，实时监控和处理问题录音，有效降低了投诉率。通过配置规则、设计语句检测算子的逻辑运算条件进行模型搭建，平台能够在每天约3000通在线会话和1000通电话客服通话中，精准识别出超过1000条的投诉及举报录音，涵盖了投诉主播、客服或举报音视频文件、专辑、版权等多个业务场景。
这种高效的人机协作模式不仅极大提升了质检效率，也实现了对客户服务的高标准监控。例如，通过系统自动监测与人工复核相结合的方式，使得投诉录音量从系统上线前的每天约100通降低至约10通，显著优化了客户体验。
除了直接处理投诉外，智能质检系统还帮助平台挖掘数据价值，完善内部管理和控制机制。利用生成的违规趋势报表，平台能够分析用户反馈的问题事件，抓取重点及关键信息，预知潜在风险，并与运营、培训等部门联合制定解决方案，确保业务合规性和连续性。
借助智能质检系统的实施，该音频分享平台不仅解决了原有的业务痛点，如数据分析效率低、缺乏标准化质检体系等问题，还促进了跨部门之间的高效协作，实现了数据管理的闭环。这一切的改变，不仅提高了运营效率，也极大地提升了客户满意度，并为企业带来了持续的商业价值。
总之，智能质检系统的成功应用，不仅为音频分享平台提供了一种高效的服务质量控制手段，更为用户体验的提升和企业的内部管理带来了革命性的改变。这一案例充分展示了技术创新在现代服务业中的强大潜力，以及企业在面对挑战时所持有的前瞻性和解决问题的能力。
很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性，保障话术合规和服务质量，其实不难，我把销售电话质检解决方案分为八部：熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具，下面具体来看看吧！
各位零售餐饮行业的老板们，是不是总被这些客服问题烦得头疼？客户打电话投诉外卖送错了，客服解释半天没说到点子上；门店咨询电话里，员工连新品活动都讲不清楚；明明每天都让主管盯客服，可投诉率还是降不下来……今天就给大家带来一套客服质检全流程指南，从流程到复盘的高效管理指南，全是贴合咱们零售餐饮场景的实用方法，还会结合能落地的智能工具，帮大家把客服管理从“瞎忙活”变成“高效管”。
随着企业服务线上化程度加深，客户与销售的交互数据（语音、文本等）呈爆发式增长，传统依赖人工的服务质量管理模式已无法适配数智化时代的效率与合规要求。在此趋势下，如何利用人工智能技术实现客户服务全量数据的智能分析、风险精准识别与服务质量优化，成为该企业销售数智化转型的关键课题。
售后投诉AI质检通过人工智能技术对鞋帽售后全流程数据进行精准分析，实现投诉分类、问题定位、服务评估、退换货审核的自动化处理，为零售企业提供高效、客观、可落地的售后管理解决方案。中关村科金得助智能质检凭借其成熟的技术架构与丰富的零售行业实践经验，成为众多头部零售企业的首选合作对象。
在服装行业连锁化、加盟化的发展浪潮中，招商咨询作为品牌与加盟商对接的“第一触点”，其质量直接决定加盟商签约率、后续运营稳定性及品牌口碑。然而，传统人工抽检模式下，服装企业常面临违规话术漏检、加盟商情绪误判、合规风险滞后等问题，轻则引发客诉纠纷，重则触碰监管红线。此时，品牌加盟咨询质量检测成为服装企业突破招商瓶颈、实现合规增长的关键——中关村科金得助智能质检，正是专为服装行业打造的品牌加盟咨询质量检测解决方案，以AI技术破解传统质检痛点，让招商咨询既专业又合规。
数字化转型浪潮下，传统质检方式已难满足高效精准需求。得助智能等5大品牌通过大模型技术实现98.7%违规识别率，从金融双录到工厂安防构建‘识别-预警-处置’闭环，推动企业从被动应对转向主动预防，降本增效成果显著。
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
