400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 AI智能客服系统如何重塑服务体验?

AI智能客服系统如何重塑服务体验?

选型指南

2024-06-12 17:14:51

作者:超能AI

阅读量:538

文章目录

文章摘要:得助智能客服系统以其超过80%的高召回率和准确率,显著改善了顾客咨询体验,减少了人工客服的工作负担,特别是在高峰期和非办公时间,确保了服务的连续性和高效性。这一转变不仅大幅降低了运营成本,还通过提升服务质量和效率,增强了顾客忠诚度,为购物中心在竞争激烈的市场中赢得了显著优势。

在数字化转型的浪潮中,智能科技正以前所未有的速度渗透到各行各业,特别是在零售与服务业,AI智能客服系统的引入正逐步改写着传统服务的面貌。本文将以某世界500强企业集团旗下的高品质购物中心为例,揭示其如何借助AI智能客服系统实现服务的智慧升级,有效应对业务挑战,提升顾客满意度,同时优化成本结构,实现降本增效的双赢局面。

位于中国购物中心行业前沿的这家购物中心,面对日益增长的顾客咨询需求,尤其是围绕“门店导航、车场管理、停车收费”等高频问题,人工客服团队经常陷入重复劳动的困境。人工服务不仅成本高昂,而且在大促期间及非工作时段的服务能力受限,导致顾客体验受损,数据价值未能得到有效利用。在此背景下,引入AI智能客服系统成为了破局的关键。

得助智能,重塑服务流程

为应对上述挑战,该购物中心选择了中关村科金打造的得助智能客服解决方案,核心在于部署了一套先进的智能文本服务机器人系统。这套系统融合了自然语言处理、知识图谱等前沿技术,能够精准识别顾客意图,有效处理超过85%的日常咨询,从店铺查询到停车费用,均能迅速给出准确答案。通过持续的深度学习,机器人能够自我进化,理解并满足更多个性化需求,实现全天候无间断服务,极大地减轻了人工客服的压力。

数据驱动的智慧决策

除了直接提升顾客咨询体验外,得助智能客服系统还扮演着数据收集与分析的角色。通过一体化服务平台,购物中心能够整合各类服务数据,构建全面的客户画像,不仅提升了服务响应的个性化水平,还为市场营销策略提供了数据支撑,进一步增强了营销转化效果,实现了数据价值的最大化利用。

成效显著,未来可期

自部署以来,得助智能客服系统以其超过80%的高召回率和准确率,显著改善了顾客咨询体验,减少了人工客服的工作负担,特别是在高峰期和非办公时间,确保了服务的连续性和高效性。这一转变不仅大幅降低了运营成本,还通过提升服务质量和效率,增强了顾客忠诚度,为购物中心在竞争激烈的市场中赢得了显著优势。

通过此案例,我们见证了AI智能客服系统如何成为推动传统零售服务业转型升级的强大力量。它不仅解决了重复性工作和人力成本的痛点,更通过数据分析为购物中心的精细化运营和智能决策提供了坚实基础。随着技术的不断进步,AI智能客服系统的潜能还将进一步释放,为各行各业带来更加个性化、高效、智能的服务体验,开启服务创新的新纪元。

上一篇 ai智能客服系统助力500强购物中心,实现高效客户咨询体验 下一篇 ai智能客服有什么价值?为500强购物中心解决服务效率和成本痛点 !

相关文章推荐

还在为客服质效发愁?快来了解在...
还在为客服质效发愁?快来了解在...

随着人工智能技术的快速发展,传统的客服服务方式难以满足企业日益增长的需要,智能客服系统已成为企业提升...

ai智能客服系统落地开发方案,...
ai智能客服系统落地开发方案,...

现在很多行业都在应用ai智能客服系统,想必服饰行业的老板们也在想办法跟进,那么ai智能客服系统落地开...

2025年客服机器人哪家强?得...
2025年客服机器人哪家强?得...

智能客服机器人有哪些品牌?国内知名的品牌有中关村得助智能客服机器人、容联云、小i机器人、合力亿捷云客...

制造业客服革命:客服机器人定义...
制造业客服革命:客服机器人定义...

在当今制造业快速发展的背景下,客服机器人作为提升企业服务效率和客户满意度的关键工具,正受到越来越多企...

文本机器人深度解析:定义、常见...
文本机器人深度解析:定义、常见...

文本机器人简单来说就是基于自然语言处理(NLP)和机器学习技术的智能客服系统,可以24小时解答客户的...

证券从业者必看:智能问答助手怎...
证券从业者必看:智能问答助手怎...

在证券行业竞争的激烈赛场上,效率与精准是企业致胜的关键密钥。智能问答助手,这一融合人工智能与大数据技...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
AI智能客服系统如何重塑服务体验?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 AI智能客服系统如何重塑服务体验?-得助智能
立即注册,免费试用
AI智能客服系统如何重塑服务体验?-得助智能
AI智能客服系统如何重塑服务体验?-得助智能
    AI智能客服系统如何重塑服务体验?-得助智能