欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-06-07 19:05:34
作者:超能AI
阅读量:452
文章目录
在金融业务的数字化浪潮中,某银行作为十二家全国性股份制商业银行之一,以其先进的数字化转型战略脱颖而出,连续荣获“数字化转型创新企业”、“中小银行数智化创新先锋”等荣誉称号,成为业界瞩目的焦点。面对线上业务合规的日趋严格和业技融合的迫切需求,该银行携手中关村科金,倾力打造智慧双录系统,为金融业的高质量发展注入了新的科技活力。
一、客户痛点与解决方案
在互联网金融业务监管日益严苛的背景下,线上业务的合规性、可回溯管理及消费者权益保护成为金融机构亟待破解的难题。同时,金融业对人工智能、大数据、物联网等前沿技术的深度依赖,呼唤着业技融合的全面升级。对此,中关村科金凭借RTC、AI等尖端科技,为某银行量身打造了智慧双录服务,构建起“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务新模式,有效回应了市场诉求。
二、人机协同+人机自助,双录服务的质效飞跃
智慧双录服务以中关村科金自研AI模型为核心,集成人脸识别、音视频录制合成、TTS语音播报、ASR语音识别、人脸在框检测、销售过程可回溯等智能化功能,确保业务办理全流程、全渠道的音视频留痕,实现录制自动化、质检智能化与话术规范化。这一创新举措不仅为某银行线上理财等业务提供了科技护航,确保其高效合规开展,而且显著提升了业务效率(超过50%),降低了质检成本(超过70%),提高了客服满意度(超过40%),开启了智慧双录服务的新篇章。
三、智能辅助,破解双录操作难题
针对传统双录过程中耗时长、流程复杂、人工成本高等痛点,智慧双录服务提供了有力支撑。它支持高清视频通话、视频电签、业务辅助、数据可视化、订单管理等功能,运用AI算法实现用户身份核验、位置获取、会话流程控制、TTS话术播报、坐席监控及环境检测等环节的智能化辅助,极大地提升了业务办理效率,优化了用户体验,拓宽了服务边界,为金融机构解决了双录操作的难题。
四、模块化管理,快速适配业务场景
智慧双录系统采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术,具备高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性,能够灵活应对业务和应用需求的变化。系统支持流程模块化灵活配置与动态调解,流程执行与数据报表生成亦更为便捷流畅,使得运营管理后端更为高效,为金融机构快速适配多元化业务场景提供了强大支撑。
总结而言,某银行与中关村科金携手打造的智慧双录系统,不仅成功解决了线上业务合规与业技融合的核心痛点,更通过人机协同、智能辅助与模块化管理等创新手段,实现了双录服务的质效飞跃,显著提升了业务效率,降低了运营成本,增强了客户满意度,为金融业的数字化转型路径提供了重要启示与有力范例。
近几年金融领域大模型技术正从“概念验证”迈向“深度落地”,但随着工商银行“工银智涌”、招商银行Dee...
在当今全球化的商业浪潮中,越来越多的中国制造业企业怀揣着远大抱负,将目光投向了广阔的海外市场。出海之...
各位零售行业的朋友们,当咱们把目光投向海外市场,准备大干一场的时候,有没有被出海电销的各种难题搞得焦...
保险行业的各位伙伴们,在日常工作中,大家是不是常常被这些问题困扰:海量保单与客户沟通记录,怎么高效完...
在数字化浪潮的席卷下,银行业务模式正经历着深刻的变革。对于企业从业者而言,如何选择一个优质的远程银行...
在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...