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外呼电销系统具有哪些功能

场景应用

2021-10-09

得助智能是SaaS全场景客服、外呼系统研发的公司。通过外呼电销系统功能(多渠道在线客户服务、智能机器人、呼叫中心、CRM、智能工单、智能报表、智能质检等),形成涵盖售前咨询的完整全流程服务体系,为企业建立销售跟踪和售后服务。

多渠道客服系统PC、手机、app、WAP、微信、微博等多渠道接入,来源渠道,关键词等进行分析可捕获客户停留网页信息、关键词、浏览器、操作系统等。

1、云呼叫中心

外呼电销系统,支持无限级IVR,多种ACD策略,监控、监听、抓取、质检等,企业可以任意组合配置。

2、智能机器人

可以完美适应多种场景。可以设置大量条目,提前预置常用业务场景问题。它可以快速准确地回答用户问题,准确率为98%,并将人工成本降低80%。

外呼电销系统具有哪些功能

3、CRM+工单

无论在哪个界面,都可以查看数据。外呼电销系统可识别出姓名和联系方式,提供灵活的客户信息自定义字段,得助还提供开放的CRM标准界面。工单可以在任何环节发起,售后服务为一站式服务。

4、智能监控+全面质检

外呼电销系统提供实时监控数据,包括代理实时信息和MOD监控信息。实时监控分为多个视图,便于各级管理人员和运营管理人员了解当前系统和人员状态。提供多模式抽检、多类型质检模板,确保企业客户服务质量。

5、数据报表

多维数据统计清晰透明,随时掌握平台数据,定制报表周期,按时生成,减少统计时间,提高代理效率。

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