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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-10-09 17:47:01
阅读量：1871
文章目录
目前，智能云客服在互联网时代处于领先地位。近年来，它在各个方面都得到了创新和发展。未来，智能云客服将朝着集成化、专业化、智能化、营销化的方向发展。
智能云客服将从简单的访客浏览足迹跟踪发展到今天全面、精细的数据统计，沟通方式多样化。对智能机器人响应的准确性也提出了越来越高的要求。客户服务体系的市场需求也非常广泛。
在当今的市场形势下，无论是什么样的产品或商品，原有的优势都在缩小，我们争取的是服务。对于网络下的商品交易，面对看得见摸不着的商品，商家与客户之间的关键环节是一个良好的在线系统。
智能云客服的作用对企业是重要的。实现优质客户服务的前提是与客户的沟通和良好对话。接下来，我们来谈谈智能云客服的作用。
1、企业与用户之间不可或缺的桥梁
座席可以看到实时访客信息，包括访客来源、访问轨迹、访问持续时间以及他们是否仍然在线。云客服可以记录这些数据，并主动发送对话。
智能机器人能自动记录应答记录，独立丰富知识库，对不准确的知识库进行修改，无需客服人员即可实现自助接待。
2、通过整合公司网站、公众号、小程序、APP、自建商城，整合成统一的客服，实现统一回复，以及通过官方账户进行的所有渠道的客户服务接待。简单省力，还可以节省企业客服人工成本。
3、客户数据统计与管理
在大数据时代，掌握自己的客户信息，形成自己的数据库，提高营销效率。智能云客服不仅要帮助企业实现与客户的有效沟通，还要跟踪和了解客户的偏好和需求，从而形成对企业有用的数据统计。智能云客服不仅是桥梁，是门面，也是抢占客户、实现销售转型的法宝。因此，智能云客服的选择尤为重要，这相当于对在线营销渠道的完全委托。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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