欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-03-04 18:07:41
作者:超能AI
阅读量:634
文章目录
在当今快节奏的商业环境中,企业与客户之间的沟通变得越来越频繁,客户对服务的要求也越来越高。为了满足这些需求,企业需要一个强大而高效的客服系统。得助小程序客服系统正是这样一个系统,它具有众多优势,能够帮助企业提升客服效率,并提供更加贴心的服务。
一、移动端和PC端的同时在线
得助小程序客服系统的首要优势在于它能够实现移动端和PC端的同时在线,实现协同办公。无论客服人员身在何处,只要有消息来,PC端和移动端都会同时给出提醒,确保客服人员不会错过任何一条客户消息。这样的设计让客服人员可以随时随地与客户进行交流,无论是在办公室、在家还是在外出时,都能够及时响应客户的需求。
二、消息统一管理功能
其次,得助小程序客服系统的消息统一管理功能,让客服接待变得更加便捷。所有来自各个应用的用户消息都统一集成在一个聊天页面进行回复,客服人员不需要在不同的应用之间切换,节省了大量的时间和精力。这样的设计不仅提高了客服的工作效率,也让客户的体验变得更加流畅。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
三、多样化的回复类型
得助小程序客服系统还提供了多样化的回复类型,包括打开客服回复、快捷回复、各种自动回复、一键接入、一键转接等功能。这些功能让客服人员可以根据客户的不同需求,提供更加贴心的服务。无论是简单的问题还是复杂的咨询,客服人员都能够迅速做出反应,提升客户的满意度。
四、多客服协同接待
多客服协同接待也是得助小程序客服系统的一大优势。企业可以根据客服人员的专业领域和工作负荷,指定客服分配,或者进行随机分配。多个客服人员可以协同办公,互相转接、对话和查看聊天记录。这样的设计不仅提高了办公效率,也让客服人员能够更好地协作,提供更加专业和高效的服务。
得助小程序客服系统是一个功能强大、高效便捷的客服解决方案。它通过移动端和PC端的同时在线、消息统一管理、多样化的回复类型和多客服协同接待等优势,帮助企业提升客服效率,并提供更加贴心的服务。得助深耕企业客户服务领域多年,自主研发的得助智能交互平台在众多行业的数千家企业内,均有成功的客服中心数字化落地应用实例。因此,就得助智能的服务经验以及结合当下的市场环境,企业客服中心要想提升服务水平,进行数字化转型势在必行,立足于各环节服务触点,将顾客在客服中心的整个旅程充分数字化,才能最大化发挥客服中心价值。
8月下旬,《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》正式发布,这份政策并非空谈,明确要将实验室A...
你是不也有过这样的体验:微信收藏夹有几百篇文章正在吃灰,平时整理的行业资料散落在各个角落,知识管理成...
随着企业服务线上化程度加深,客户与销售的交互数据(语音、文本等)呈爆发式增长,传统依赖人工的服务质量...
无论是消费金融机构面临的“获客成本高但转化率不足5%”,还是银行信贷业务中的“风控滞后导致坏账率攀升...
在企业经营过程中,法律纠纷如同潜藏的“绊脚石”,一旦爆发,不仅会消耗大量时间、人力与资金成本,还可能...
在房地产销售场景中,案场接待“看不见、管不住”的问题一直困扰着管理者,而智能工牌的出现,恰好为这些痛...