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2021-11-18 15:05:42
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受网络的影响，传统的客服已经不能应对现在客户的问题，面对庞大的客户流量，传统的客服无疑面临着很大的挑战，传统系统的弱点也逐渐体现出，好用的在线客服软件正受企业的认可。
由于业务性质的不同，企业对客户服务的专业程度要求也越来越高，要能选择具有多种分配方式的软件，可以根据会话要求，均匀的分配给坐席。比如，之前对售前服务智能对半分，售后服务分配的原则也是对半，与空闲和座席的能力无关。这就使得可与不同的行业接入，分配的对应客服坐席，提升用户体验。
其实，好用的在线客服软件价格并不高，操作也没有想象中的高大上。好用的在线客服软件操作其实很简单，因为系统能实现多个渠道的接入，支持网站、APP、微信等渠道，加快了和客户沟通的时间，不仅是现在企业客服中心的得力工具，还是智能化，数字化综合管理的一个软件系统。
如果客户咨询时，没有坐席，这时候系统会自动生成离线留言或工单，这样就确保不漏掉每个客户的咨询。能帮助企业规范公司的管理，实现客服标准的统一化，也能帮助企业提高效益。
得助智能就是一家好用的在线客服软件，帮助企业获取更多客户，精准客户画像可以实现主动精准营销。其中机器人还可以主动套电，自动回复，提升效率。
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