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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-02-21 19:13:45
作者:超能AI
阅读量:1057
文章目录
在当今的全球化市场,越来越多的中国企业开始出海,面对不同国家和地区的客户,如何提供高效、专业、贴心的客户服务,成为了企业的重要课题。传统的客服系统,往往存在语言障碍、时差问题、文化差异等问题,无法满足海外客户的需求和期待。为了解决这些问题,企业需要引入一种能够帮助企业与海外客户实时沟通的客服系统,即海外在线客服系统。
海外在线客服系统的代表之一,就是中关村科金得助。中关村科金得助结合服务大量出海企业的经验,针对监管合规要求高、各国语言不同存在时差、国内外对接渠道差异、海外呼叫中心不稳定、波动复杂的客户咨询量等出海企业客户服务领域的核心痛点,推出了一体化出海客服解决方案。
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该方案包括以下三大场景:
一个工作台,全渠道对接。该方案提供多渠道、多语言的一站式接待服务,支持电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等全渠道连通,利用AI智能翻译与知识中台,赋能客服轻松应对语言与业务挑战,同时,依托稳定的海外数据中心与全球网络加速,合作国际运营商,具有丰富的通信与线路资源,以及多个国家与区域,及GDPR、PIPL等法规实际落地经验,助力企业应对当地业务隐私合规挑战。
多渠道获客,覆盖全流程。该方案提供多渠道的营销服务,支持丰富的短信模板,配备短信链接快速触达,并有效分析短信营销效果,同时,提供更高效智能的企业智能化营销平台,全方位满足销售需求,支持营销自动化,帮助企业与目标客户更好地互动,有效提高营销效果和客户满意度,以及客户关系管理功能,轻松管理全渠道客户信息,实现精细化运营,减少客户流失。
构建私域流量池,打造私域闭环。该方案提供运营数据一体化的服务,支持利用AI+RTC能力赋能企业业务数智化升级,实现降本增效,提升企业效率和合规质效,同时,利用RPA和大数据等技术打破数据壁垒,构建运营数据一体化,实现流程自动化,规避手动执行的低效和高出错率。
中关村科金得助已经成功服务了捷安特、基恩士中国、玫琳凯、爱茉莉太平洋集团、马来亚银行、开泰银行、富邦华一银行、南银法巴消费金融等全球知名企业,帮助他们实现了与海外客户的实时沟通,提升了客户服务水平,增强了客户忠诚度,拓展了海外市场,提升了企业竞争力。
如果您也想为您的出海企业提供高效、专业、贴心的客户服务,那么不妨试试中关村科金得助的海外在线客服系统,它是一种基于云计算和人工智能技术的客服解决方案,能够帮助您与海外客户实时沟通,是您实现国际化发展的理想选择。
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