400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能客服系统 如何选择好的在线客服系统

如何选择好的在线客服系统

产品功能

2021-09-27 18:31:02

阅读量:2053

文章目录

文章摘要:客服已经深入我们的生活,他们所使用的工具就是客服系统,使用好的工具才能使效率翻倍,那么怎么选择好的在线客服系统呢。


客服已经深入我们的生活,他们所使用的工具就是客服系统,使用好的工具才能使效率翻倍,那么怎么选择好的在线客服系统呢。

1、预算是多少:一些客户服务系统花费数千元,而另一些则花费数万元。企业根据预算进行选择。得助智能这些系统功能齐全,相对稳定,并且按需收费,适用于各种企业。

2、稳定性:如果系统在购买后长时间丢失信息,且信息延迟,客服将无法与客户进行良好沟通,影响企业运营,导致订单丢失。因此,一个好的在线客服系统稳定性是非常重要的。

3、根据行业:好的在线客服系统绝不是针对单一行业,不同行业有不同的话术。选择属于自己行业的系统更符合公司的发展。

如何选择好的在线客服系统

4、渠道对接:一些系统无法对接微博,无法连接官方账户或其他第三方平台,因此在购买前需要明确询问。

5、功能要求:如是否需要呼叫中心、CRM、智能机器人等,可根据所需功能进行选择。

6、部署环境:我们还可以选择使用第三方客户服务系统或部署在我们自己的服务器上的系统。

7、良好的售后服务:选择一个好的在线客服系统的售后也很重要,以后在使用中出现问题可以及时解决,以免耽误企业的正常运营。

选择好的在线客服系统,可以试试得助智能,支持免费试用14天,欢迎前来体验。

上一篇 浅谈在线客服服务系统的发展史与功能 下一篇 智能客服机器人可分为哪几类,有什么优势
产品专题:

相关文章推荐

得助智能智能质检系统如何实现100%全量覆盖
得助智能智能质检系统如何实现100%全量覆盖

客服中心日均通话量动不动就数千通甚至上万通。然而质检人员每日最多仅能够精确复核30条录音,这使得多数企业的实际抽检率远远达不到标准。传统人工抽检模式好似探查冰山的一角,给企业合规以及服务质量管理带来巨大的“盲区”。大量隐藏风险只能被动等待客户投诉才暴露。质检系统如何实现100%全量覆盖,正成为企业合规管理最紧迫的问题。

智能质检系统应用场景有哪些:从金融到政务的智慧质控全景解析
智能质检系统应用场景有哪些:从金融到政务的智慧质控全景解析

伴随监管合规要求不断持续收紧,以及客户体验期望迅速快速提升,传统的人工抽检质检模式已然完全根本无法适配企业精细化管理的核心关键需求。抽检覆盖率不足3%,存在违规问题事后才进行追溯,质检标准随着执行人而产生波动等这些共性痛点,正在倒逼各领域主体转向智能化的质控方案。智能质检系统应用场景有哪些?

告别传统培训模糊评估:银行如何利用培训效果评估AI工具实现能力精准量化
告别传统培训模糊评估:银行如何利用培训效果评估AI工具实现能力精准量化

在银行数字化转型当中培训评估反馈周期滞后得严重,培训结束后,常常要数周乃至数月时间,才能够观测到业务表现出现变化,进而拉长了培训优化的节奏,使得无法快速构建起“训练—评估—改进”的闭环体系。

人事咨询效率低?得助智能客服系统实现应答解决率95%、问题独立解决率80%!
人事咨询效率低?得助智能客服系统实现应答解决率95%、问题独立解决率80%!

某头部人力咨询机构,其全球业务覆盖数十个国家和地区,日常承载海量企业HR端多元咨询需求,当业务规模持续扩张,原有客服体系短板快速显现。最终,该机构引入得助智能客服系统完成全面升级,交出了远超业界平均水平的亮眼答卷。

承保双录解决方案:保险行业合规提效的AI新引擎
承保双录解决方案:保险行业合规提效的AI新引擎

保险监管“全面双录”政策加快落地,陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像,再加上银行代销新规的严格要求,传统那种“人工盯、手动录”的双录模式,正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。

贷后质检管理方案:得助智能质检系统助力信贷机构筑牢合规防线
贷后质检管理方案:得助智能质检系统助力信贷机构筑牢合规防线

信贷行业监管不断朝着更加严格的方向发展,催收投诉涌现频繁,违规处罚也是频发不断。监管对此有清晰明确的要求,传统的电催模式特别容易触碰监管红线。一套科学高效的 贷后质检管理方案已成为合规经营的生命线。得助智能质检系统以AI大模型技术为核心,为信贷机构提供从通话质检、话术合规到客户洞察的全链路智能化方案,帮助机构在合规高压下提质降本、防范风险。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
如何选择好的在线客服系统-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 如何选择好的在线客服系统-得助智能-得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》