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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2023-12-07 09:43:26
作者:科技黑
阅读量:1773
文章目录
先看看你们具体的需求是什么?想要用工单?智能客服?还是全渠道接入?再根据你们的预算去选。
建议选一个功能比较齐全的客服系统,后续如果客服团队扩大需要用更多的功能,可以直接开通不用重新选购系统。
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专业、好用的在线客服分为几个维度,一方面是本身系统操作简单,第二是更新升级快速并且品牌售后培训体系良好,第三就是多渠道的兼容性如何。目前大部分的智能客服系统可能主要针对电商平台,比如淘宝、京东这种,而不注重其他渠道比如官网等等的落地使用。
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