产品功能
品牌评测
随着全球化的加速和企业业务的扩展，提供优质的客户服务已成为企业持续发展和赢得市场份额的关键因素之一。在这方面，海外客服系统成为了一种高效、便捷的解决方案，帮助企业提升客户满意度和忠诚度。
得助智能海外客服系统是由北京中关村科金技术有限公司打造的全场景智能营销服务品牌，提供多语言智能外呼、多语言智能客服、数字人员工、智能陪练、智能质检、坐席助手等多款对话式AI产品。
得助智能海外系统的产品功能优势：
1、全渠道的客服接口：可对接官网、邮件、语言、社交媒体、电话等渠道，将多个渠道统一整合到一个工作界面；
2、自定义工单字段、自定义基于条件触发的工作流程；
3、支持将非员工添加为代理人，参与企业内部的客户关系管理工作；
4、系统进行了充分的移动化改造，企业员工可通过手机管理日常工作；
5、利用AI跟踪、预测常见问题，并便捷地提供建议答案或解决方案；
6、通过帮助中心、知识库、线上社区、客服网站、反馈标签，帮助企业搭建自助式客服体系；
7、针对大客户销售，企业可自定义客户字段、管理客户清单、划分客户等级等，优化客户信息细粒度；
8、整合第三方开发能力，为企业提供丰富的第三方应用，帮助实现企业更多个性化需求；
9、拥有强大的数据基础及数据分析能力，帮助企业建立自己的数据分析平台，同时与同行数据进行对比；
10、通过开放API及数据整合，支持第三方开发者、企业自身开发相关的应用。
近年来，中科金旗下得助智能加速布局出海市场，并成立了新加坡子公司“ZKJ TECHNOLOGY PTE.LTD.”。中关村科金已成功服务捷安特、基恩士（中国）、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、南银法巴消费金融、富邦华一银行等全球知名企业。
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