欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-12 18:10:53
作者：晓得
阅读量：1155
文章目录
智能语音机器人是指：电话通过计算、筛选和存储，并利用程序技术为企业提供自动化服务的工具。它可以帮助企业节省大量的人力成本，使企业投入最少的资源做最有意义的事情。一般来说，电销机器人的出现取代了人工客户服务。
1、全天候接待客户我们的机器人客服24小时不间断的接待客户，解决每位客户问题，实现0延迟响应，减少排队时长，且7*24小时快速查询需求，缩短咨询等候时间；支持发送文字、图片、语音、视频、表情等多种消息内容，让沟通更便捷高效；
2、信息记录永久保存我们的客服系统将所有与客户相关的数据进行整理归档，包括客户姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、家庭状况等基本信息，以及之前的对话信息（近端口操作无法回调），都直接导入系统进行查看。
3、降低人工成本目前市场上主流的人工智能ai机器人客服由真人录制，精准识别客户声音，交互学习潜力巨大。
4、标签分组管理客户根据与客户的聊天记录，可以为其打上不同标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的顾客采用不同的营销手段，实现个性化群发，促进转型。
5、反向联系当客户开始批量拨打电话或者给产品打电话时，双方都处于接听状态，后台没有呼叫记录，避免了高频外呼带来的封卡封号风险。
6、优秀营销案例挖掘我们的通过众多国际品牌代言人的方式，获得了不错的宣传效果，单击即可跳转到面对面对面进行首次沟通。
二、机器人客服的优势是什么
在线智能客服系统可以实现访客精准预知、主动邀请对话等功能，还有智能识别访客意图的能力。
1、主动引导访问者进行咨询无论是企业主还是客户都应该多关注与当前的市场相关信息，借助我们的智能在线客服软件能够及时了解客户的需求，提高用户体验满意度。
2、机器人辅助回答根据项目特点设置个性化自动问候语言，通过语句分析，结合上下文的语境和用户业务树模型给出访客满意的答复。
3、智能学习通过我们的智能在线客服平台，机器人可以深入理解会话内容，不断训练它们，持续完善。
4、主动引导访问者进行接待，能够避免消极情绪影响到沟通环节而导致客户流失。
5、机器人协同工作支持根据访客规律，利用智能机器人自动引导访客说出需要知道的问题，提升游客购买意向；
6、多种方式随意切换可以增加访客来源渠道，让企业获取更多的潜在客户。
三、使用机器人客服的好处
1、机器人辅助回答客观现实生活中很少遇见智能客服机器人，所以他们的回答速度快并且准确率非常高，但是面对访客的咨询，如果仅靠销售人员只靠人工客服是远远不够的，还需要能够对其进行再次引导，这样就减低了客户转化率。
2、多种方式参与支持电脑端和移动端，保证客服效率的稳步提升在咨询量较大的情况下，选择一款适合企业使用的智能客服机器人比单一的手拨效率要高得多。
智能客户服务是通过电话的方式来实现的。
一般常见的语音系统包括自动语音处理、语义识别、知识管理和支持等功能模块，可以用于呼叫中心、销售团队、金融保险、市场营销、采购商网络等多种业务环节。
智能客户服务机器人主要用在企业与客户之间的沟通服务，如政府官员和事业单位工作人员的办公室和餐厅里。
它还具备一些特定的功能：
1、智能质检：对当日通话内容进行录音，并提供有关文本纠错和投诉建议。
2、智能问答：根据相应词汇、地区、时间段、方言等信息，结合上下文语境，给出访客满意的答案；
3、快速回复：将解决不了的问题转到对应的坐席，让座席专注于最佳回答。
4、智力推理：通过计算机自己判断客户意图，然后推送给他想要得到的答案，从而提高效率。
四、使用智机器人客服好处？
1、智能化学习智能客户服务机器人可以深入学习和积累会话技术。可以自我补充知识库。只要遇到难题，就能及时添加新内容，大大增加接待量。
2、智能学习智能客户服务机器人可以很好地利用历史数据，不断优化知识库。通过深度学习技术，智能客户服务机器人可以自动学习，自助完善。
3、智能分析智能客户服务机器人可以为公司提供全面准确的年度报告和各种统计报表，不仅可以清晰直观地掌握每个销售代表的绩效情况，而且可以帮助管理者评估销售代表的绩效结果；同时，还能协调企业各部门按照既定的规则和步骤，共享经济发展红利，最终促进整体运营成功。
4、智能质量检测智能客户服务机器人的质量检验功能是一项非常强大的系统。该系统可以自动收集每个客户的聊天记录、访问轨迹、关键词、浏览器操作等信息，并生成用户画像。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
