400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 在线客服软件系统对企业运营的重要性

在线客服软件系统对企业运营的重要性

产品功能

2021-08-06 16:48:51

阅读量:2397

文章目录

文章摘要:在线客服软件系统是一套针对企业客服和引流获客工作所需的系统,帮助企业解决客服与客户顺利沟通的难题,利用程序流程化的功能来实现的,间接有效地节省人力资源分配中的成本。

在线客服软件系统是一套针对企业客服和引流获客工作所需的系统,帮助企业解决客服与客户顺利沟通的难题,利用程序流程化的功能来实现的,间接有效地节省人力资源分配中的成本。
一、在线客服软件系统在各行业的应用
1、全渠道引流获客
因为时代的变化,许多企业甚至个人工作室开始全网营销,根据每个行业的人群特征和聚集范围,单个企业的同时少说3-4个以上的渠道。利用在线客服软件系统中的机器人进行统一接待,提供快捷回复话语,帮助客服快速回复,实现高效低成本的全渠道服务。

在线客服软件系统的应用
2、业务数据统计
目前绝大多数的企业必须依赖于在线客服软件系统从而准确判断哪些关键词带来的流量是真正有价值的。借助于该系统的数据分析功能,可以具体量化分析每一个关键词、推广渠道带来的客户质量,为企业运营和广告投放提供更数据化的信息,企业更有针对性地进行营销,极大地规避低效投放。
3、夜流监控
夜游的赢客成本低,用户意向度高且精确,但因人力问题导致宝贵的夜间流量一直让大部分企业难以把握。也是利用在线客服软件系统中的智能机器人,能识别98%以上的来访者意图,给予不属于咨询客户的准确话术回复,自动“套电”获取客户联系方式。
二、对企业运营的重要性
1、机械替代低效人工
随着社会市场的快速发展和竞争,所有的工作都会被寻找到最符合“第一性原则”的解决方案,特别是在智能程序不能完全替代时,会先由人工使用这种程序来提高效率,争夺同行资源。
在线客服软件系统中的智能机器人
2、以速度节约时间成本
在线客服软件系统用程序将人工从复杂的操作中解放,使客服接待效率翻倍提高的软件。这条与时间成本赛跑的竞争路径,无疑是同一时期内谁先解决了客户的需求,谁就获得了资源。
3、精确的数据支撑运营方向
很多企业的经营活动都是在不够具象化的数据基础上进行的方向选择,大多来自运营经验判断,没有数据支撑的每一步都有可能朝向错误。在线客服软件系统多维度精确访问数据,企业可以清楚地看到每一环节都有效果,哪里存在问题,任何营销动作到最后由数据说话,大部分数据在没有在线客服软件系统的情况下很难获取。

在这个竞争激烈的大环境,企业不得不用在线客服软件系统来跟上时代的步伐。将各种访问用户数据统计出来,做精确的运营操作,借助高效功能提升取代以往低效客户服务工作模式。  
上一篇 电话自动呼叫系统的线路稳定吗 下一篇 呼叫电话机器人是什么?有什么好处
产品专题:

相关文章推荐

大模型外呼场景全解析:从行业应...
大模型外呼场景全解析:从行业应...

最近和几个在银行工作的朋友聊天,大家都在说:“现在电销越来越难做了,人工效率不够、外呼机器人又不够智...

ai外呼系统用于哪些方面呢?好...
ai外呼系统用于哪些方面呢?好...

最近不少做教育业务的朋友都在问我:“ai外呼系统可以用于哪些方面呢?好用吗?”作为深耕外呼系统领域的...

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

智能投顾大模型好用吗?都有什么...
智能投顾大模型好用吗?都有什么...

智能投顾大模型已经开始在证券行业中扮演着越来越重要的角色,多家证券公司启动AI战略,探索大模型在证券...

电话外呼系统平台的好处有哪些呢...
电话外呼系统平台的好处有哪些呢...

电话外呼系统平台的好处有哪些呢?大幅提升工作效率,降低人力成本;全渠道整合,强化客户触达与管理;智能...

精选案例
我爱我家+智能客服系统案例

助力“我爱我家”打造卓越雇主品牌形象,运用智能客服系统提升人力运营效能

查看详情 >
薇诺娜+智能客服系统案例

新国货品牌“薇诺娜”,AI数智服务提升效率50%,机器人拦截率85%

查看详情 >
永诚保险+智能客服系统案例

7*24h智能服务,中关村科得助智能金助力永诚保险实现服务及时便捷“不断线”

查看详情 >
阳光保险+智能坐席助手案例

携手阳光保险集团打造智能坐席助手,追溯客户服务印记

查看详情 >
爱康国宾+智能客户服务体系案例

运用得助智能外呼机器人、呼入机器人等产品,赋能“国民大健康”,实现高效智能预约

查看详情 >
新氧医美+智能客服系统案例

得助智能助力新氧科技建立智能客服系统,AI助力医美行业加速线上化

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
在线客服软件系统对企业运营的重要性-得助智能-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 在线客服软件系统对企业运营的重要性-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
在线客服软件系统对企业运营的重要性-得助智能-得助智能
在线客服软件系统对企业运营的重要性-得助智能-得助智能
    在线客服软件系统对企业运营的重要性-得助智能-得助智能