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外呼电话机器人-具有领先的技术积累-拥有众多专利技术

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2022-10-25 11:36:50

作者：晓得

阅读量：1079

文章目录

文章摘要：在线客户服务系统，主要是通过人工智能和大数据技术来获得有效的客户服务。随着时代的发展，越来越多的企业开始使用电话客服机器人来代替传统的自动呼叫中心或者营销类网站。

在线客户服务系统，主要是通过人工智能和大数据技术来获得有效的客户服务。随着时代的发展，越来越多的企业开始使用电话客服机器人来代替传统的自动呼叫中心或者营销类网站。

一、那么这种外呼电话机器人客服系统适合哪些行业呢

1.金融保险：该行业目前面临的一个共性问题就是需要对潜在客户进行筛选。特别是在某些金融和商品冲击较大的情况下，这样的客户服务方式易出现不必要的投诉，从而导致客户流失

2.教育培训：针对教育行业招生困难，机构相对比较稳定，主要是由于国家政策调整以及各省市地区学校招生政策也都是不断变化的。

3.房产装修:房源信息、活动推广、教育咨询

4.汽车保养:购买新款suv/新款车型等均可按照平均成本付费。

5.贷款公司:购买企业新款车型/新款车型上市后，可直接获取专属经销商的短期项目信息，包括地址、电话、系统建设档案

6.其他(法律风险除外)：投资评估、催收提醒、承诺函、回访邀约等。

随着互联网技术的逐渐成熟，未来很长时间内，将依赖于ai智能语音交互系统。随着ai智能语音交互系统的应用场景越来越丰富，其在企业运营管理中所起到的作用也会愈加巨大。

二、外呼电话机器人怎么样

如今，随着人工智能技术的快速发展，越来越多的企业开始使用机器人来代替传统客服，主要原因还是因为它可以帮助企业节省大量的时间和金钱。

1.支持全渠道接入。目前市面上有很多类似的呼叫中心产品，其核心优势在于连接不同渠道与终端设备并进行整合。所以说，选择全渠道接入是提高效率的第一步，将所有渠道整合到云平台上，减少客户等待时间，降低投资风险。我们的智能客服系统支持全渠道接入，无论你身处哪个场景，外呼电话机器人都可以快速响应，及时回复，保证每次沟通都能得到最专业准确的回答，让用户满意。

2.对话分配更均衡。首先看您的坐席是按照什么标准接听电话：普通坐席接听电话：一般情况下，一天比一天多花了10%到20%的时间在咨询方式上。在这种情况之下，通过设置快捷语，当有顾客拨打电话时，会根据预先设定好的话术流程与客户交谈，从而引导客户完成自助查询或获取信息。然后，该功能还可以帮助企业管理者评估座位的水平，衡量员工的工作状态。

3.统计数据。不仅可以衡量人力资源效益，还可以帮助调动坐席的业务生产力。同样地，通过统计某些时段内各客服的排队情况，也可以帮助管理层了解员工的绩效，做出相应措施提升团队竞争力

4.客户crm管理。在客户管理方面，我们的智能客服系统具有crm功能，可以帮助销售经理实现精细化运营管理。例如，企业管理者可以直观看到客户信息，包括客户姓名、性别、联系方式、职称（公司注册信息）、订单信息、销售业绩等等，这些信息可以帮助企业判断客户的价值，从而制定相应策略；此外，还可以帮助管理者识别潜在客户群体，发掘商机，创造二次销售机会。

除此之外，我们的智能客服系统还拥有稳定强大的呼叫中心，线路资源丰富，跟三家运营商均有深度合作。

三、外呼电话机器人客服系统怎么用

在线客服系统的出现，让企业和客户之间不再是单纯对话的工具，而是实时交流沟通。那么我们今天就来说一下，如何利用外呼电话机器人来帮助企业和客户建立长期、稳定的联系。

1.多渠道整合。随着移动互联网的快速发展及人民生活水平的提高，传统的服务模式已经不适用于当前这种场景了尤其是电子商务行业更是被迫转型需求越来越强烈，所以企业需要新的方式去整合多个渠道进行营销推广。我们的外呼电话机器人支持网站、公众号、小程序、微博等多种渠道接入，无论您的客户从什么平台或者平台访问都可以获得最新消息的提醒，同样减少了客户服务回复滞后的影响，提高客户体验度。

2.全面数据统计。分析我们的智能客服系统能够对每一位客户服务进行精准记录，包括地区、访问轨迹、对话量等，基本形成全面的客户画像。客服人员只需登陆我们的智能客服系统，便可查看顾客的浏览轨迹，知道他们是想咨询哪些问题，并做好充足的准备为顾客提供完善且优质的服务。

3.全面数据管理。我们的智能客服软件能够对存储到的聊天数据进行云端存贮和导出，数据长久保存，即使员工离职也不会造成重大信息失误，同时可按照规则科学的分配给客服人员，确保客服人员愉快解答客户问题，同时又能够快速有效的反馈并进行挖掘和剖析，帮助企业降低运营成本与风险。

4.全面的数据报表分析。我们的智能客服系统能够将客服与市场相关的各项数据进行融合，实时生成精准报告图片，包含访问轨迹、对话量等十余项指标,为企业的产品策略制定提供强有力的依据;还能够根据企业的预设条件，灵活调整数据源，帮助企业做出产品战略的调整;同时也能够为企业的服务决策提供权威的评估机构。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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