外呼系统软件-拥有专业执行能力-精准识别

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2023-11-21 16:59:29

作者：晓得

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文章摘要：大部分企业都有在用外呼系统软件，主要是为了防封号。市面上有很多专门针对金融行业的网贷公司；另一种就是通过电销卡来实现营销推广的（如果你不懂的话）；最后一种情况是通过运营商提供虚拟线路实现的。

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大部分企业都有在用外呼系统软件，主要是为了防封号。市面上有很多专门针对金融行业的网贷公司；另一种就是通过电销卡来实现营销推广的（如果你不懂的话）；最后一种情况是通过运营商提供虚拟线路实现的。

一、外呼系统软件特点

外呼系统软件可以提高用户体验，降低人力成本；全渠道接入，快节奏办公；智慧化的交流与分析、智能化报表，这些都是企业需要的功能。我们的智能一直致力于打造全场景全渠道智能在线沟通平台，将整合传统行业和新型互联网技术贯穿始终，帮助中小企业完善产品策略和运营模式，从而真正实现跨地域协同创新，为客户提供更适应个性化和差异化服务和个性化的客户沟通方式。

1、全天候对话无论什么时间段，咨询量都非常大。但如果在客服休息时，因特殊原因不能给客服送来消息或者回复，很容易造成客户流失。有了我们的外呼系统软件后，可以7*24小时不眠不休地为客户服务，解决每位客户问题，永远保持热情。

2、支持多个渠道接入无论你的客户从哪里进入咨询页面，都可以设置自动弹出对话窗口，并且只需点击几次按钮就能让访问者随时得到想要得到的信息。

3、精准访客画像把粉丝分类管理，咨询高峰期也能轻松应对，客服无需手动拨号，就可以通过标签筛选对其进行意向和质检。然后，根据访客的不同兴趣进行针对性转移，实现访客跟踪的精准化，大幅度提升工作效率。

4、用户数据洞察用户来源、浏览轨迹、人群画像等多维构建用户画像，使企业能够更好地了解用户意图，从而引导客服人员准确切中用户痛点，深挖用户需求，优化广告投放，提高用户转化率。客服软件能够记录客户搜索关键词所看的内容，并在会话时提供相应的参考答案。企业就能很清楚知道用户究竟想了解些什么？从而主动出击，增加销售机会。

5、智能ai客服辅助人工客服对于80%的重复问题，我们的可以采用智能客服机器人替代人工客服，利用7x24小时秒回提升客户满意度。

二、外呼系统软件在企业的发展中扮演着怎样的角色

今天我们来看一下智能客服云是如何帮助企业实现智能化转型的。外呼系统软件通常采用智能机器人＋智能质检＋工单管理模式，将整个过程分为三个阶段：

1.初始层，即构建完整、系统和其他部门之间的协同沟通；

2、复杂层次，即从客户需求出发，围绕客户提供各种形式和内容，包括定价策略等。

三、当前，许多企业面临的主要痛点主要集中于以下几个方面

1、客服效率难以把控，大量重复性和标准化得回答会占据很大比例；

2、老客户对服务体验不满意；

3、新用户数量较少，留存率相对较低；

4、客源渠道庞杂，不足以满足精细化运营需求，导致团队运作成本高。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882