外呼系统软件-智能语音导航-无线通讯

外呼系统软件可以帮助企业提高工作效率，节省成本。通过自定义配置的流程设计实现访问者咨询的全渠道闭环管理。客户信息统一存储在云端，满足不同行业企业客户服务诉求；建立完善的机器人知识库和答案库，让机器人快速准确回复，降低人工记录失误带来的费用损失。

一、外呼系统软件的特点

1、多样化对话支持多种沟通方式，满足个性化需求；基于丰富的api接口，灵活配置语音，适合厂商场景使用。

2、多维度数据分析支撑，打造有温度的电商运营报表支持生成各种商城概况报告；对当日商品线新旧访客、搜索引擎、关键词、推广指数等内容进行详细统计；结合订单量、平台曝光、广告投放等情况直击市场动向，洞察竞争环境，优化产品运营策略；为企业领导提供营销决策参考，帮助企业领导做出相应决策，改进运营方法和流程。

3、主要功能包括：外拨/呼入、ivr导航、来电弹屏、crm系统和工单系统四部分内容，支持企业根据自己的需要选择合适的部署模式，我们的智能外呼系统软件支持多种呼入方式，支持呼叫平台、ai智能机器人、云计算、大数据分析等技术。

我们的智能为不同行业、企业提供专属在线咨询，并将访客数量据自动统计分析。

二、外呼系统软件平台功能

1、全面管理多渠道接入对用户进行实时服务和营销推广信息收集，根据实际需要合理开发产品以及满足客户个性化需求；对各种类型的营销活动或者服务采取灵活有效措施，帮助企业做到客户留存率的最大化调整；对于传统的电话客服来说，它是非常繁忙的，除了普通座席外，也只有一些特定人员进行对接，但是对客户群体却不会造成太大变更，可以减少企业的损失。

2、智能质检+ai质检是通过语音识别、语义处理等技术，将客户语言内容转换成文本，然后根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时还具备录音、话术、知识库等功能。

3、精细化管理多维度数据挖掘，把握市场竞争环境随着社交媒体碎片化营销趋势的愈加严重,企业对顾客关注度也逐渐增高。企业不仅要追溯推广情况直观反映企业推广动作的主要依赖，而且要尽可能充分利用好每一个客户资源（潜客）。企业管理人员可以通过制定相应的绩效考核指标，激励员工努力提升业绩，给企业带来更多回报。

4、全天候智能客服机器人，7*24小时在线智能客服机器人可以全年无休地为客户解决问题，无论何时何地，都能轻松应对。

对于任何公司来说，节假日和其他日子，客户流失无疑就是巨大损失。外呼系统软件是专门为企事业单位设计的全渠道客户沟通平台。在互联网时代下，呼叫中心已成为服务与营销、电子商务、金融等领域的重要组成部分。在这个过程中，不仅可以提升品牌形象，还可以增强客户体验感。

三、外呼系统软件的优点

1、智能语音ivr智能语音ivr，应用于各种行业，如医疗卫生、教育培训机构和其他非法宣传。

2、多功能灵活路由：根据客户所需来电，按照既定策略进入相关咨询处置流程。

3、自动话务员7*24小时在线，减少人工坐席，提高企业电话接听效率；同时具有录音转文本查看功能，对通话内容进行全面录音和数据分析。

4、满意度调查：通过客户回访等方式，向客户确认座席服务态度及业务技巧，并发起问卷评估。

5、知识库快速检索：该软件支持导出错题或遗漏信息，并进行删除和清理。

6、crm管理系统:外呼系统软件提供完善的客户信息管理系统，包括地址簿管理、客户类型管理、客户跟踪记录、客户阶段管理、订单管理、销售阶段管理、产品管理、销售状态管理等。

四、我们的外呼系统软件的特色功能

1、通过云外呼系统软件，您无需购买硬件装备（安装带宽为10m/月,固话线路为16.5g/天），也无需从运营商那里租赁线路，直接将账号密码寄送到指定地区的集团电话公司，您只需登录注册并使用帐号即可。

2、通话稳定性强，通话质量好，不断线。通过ivr模块轻松实现交互式聊天过程，提高用户感知，降低通话风险。

3、智能化学习和拨号辅助功能，可以帮助客服筛选正确的用户，节省大量时间，降低服务成本，提高工作效率。