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外呼电话机器人-机器自主学习-不断优化知识库

产品功能

2022-10-25 11:30:43

作者：晓得

阅读量：997

文章目录

文章摘要：智能外呼系统就是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客服技术与业务理念，结合大数据分析，为企业提供全方位的智慧型语音交互产品和全渠道的呼叫中心解决方案。我们都知道每一个行业或多或少都有些难以避免的痛点：竞争激烈、员工成本高、培训时间长、数据不准确等问题。

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智能外呼系统就是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客服技术与业务理念，结合大数据分析，为企业提供全方位的智慧型语音交互产品和全渠道的呼叫中心解决方案。我们都知道每一个行业或多或少都有些难以避免的痛点：竞争激烈、员工成本高、培训时间长、数据不准确等问题。

而外呼电话机器人软件可以有效改善这些问题，并对其进行预测式外呼，支持真人录音、多轮对话、静默音识别、知识库自主学习等优势，可满足不同行业客户的需求，尤其在技术上实现了语言分配、自动回答、智能沟通、自动记录、自动分类等功能，解决了传统客服难以完成的重复劳动、无法充分利用客户资源的痛点。

一、使用外呼电话机器人系统之后会发生什么

1、情绪饱满

2、反应快

3、精准高效

4、专业.率更

5、底薪低

6、每天可拨打上百个电话

7、效益高

二、外呼电话机器人软件如何操作

1、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

2、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可直接转接人工客服跟进，增加成功量。

3、自动保存联系记录，0秒迅速搭建客户流失档案。

外呼电话机器人软件主要是用于电话营销场景，可以帮助企业有效的筛选意向客户，代替员工对大量数据进行分类，提高了工作效率。

三、外呼电话机器人软件的功能

1、自动拨号，无需人工输入拨号系统，直接点击计算机上的号码就可以实现自动拨号。不仅节约时间和成本，还会让整个过程更加高效专业

2、自动记录，精准查询自动记录，通过语音文字双线记录，方便信息管理

3、支持多问答社区随时随地切换咨询回复

4、自带数据统计功能，可统计每位客服坐席的接待数、通话时长、接待数等，并且生成各种详细的报表

5、来源统计清楚明了

6、按需设置，自动拨打，省时又省力

7、自动记录，掌握拨号方向

四、外呼电话机器人软件具体功能优势

1、自建式crm客户资料库：支持批量导入，录音同步在线，避免纸质门限制，防止撞单，保证公司规范性，全面了解客户信息，根据以往的沟通经验总结，制定合适的培训计划及话术，让销售人员与客户之间达到快速联络的目的。

2、弹屏跟进提醒：跟踪潜在客户的时候，再次拨打电话，自动弹出窗口显示客户详情和以往沟通记录，即使后续发生变化也可以及时更改，将重要客户转至备注跟进。

3、自动分析通话记录：可实时查看通话记录，包括通话时长、次数、被叫数、接通率等十余项数据内容，从而针对当前的市场趋势及预测策略做相应的调整。

4、自动分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精确分级，帮你锁定精准客户。

5、自动拨打：可以将客户的号码导入系统，由系统自动拨打，完全代替传统低效率人工拨打电话，所产生的数据量远超普通手机，解决了人工手动拨号耗时、成本高等问题，极大的解放了人们的双手！

6、自动记录，精准查询通话时长、接通率、平均反馈时长等，这些数据都会第一时间为客服人员分担，减少了kpi考核压力。

五、外呼电话机器人软件有什么优势

外呼电话机器人软件主要是用于电话营销场景，帮助座席高效完成筛选客户的工作。它可以自动分析、语音识别、大数据处理等技术为企业提供全面的服务。外呼电话机器人软件主要有什么优势呢

1、智能外呼机器人软件可以自动过滤无效对话，如空号、错号、漏号等，将有效的通话转接至坐席人员，从而达到意向客户的筛选和标记。

2、智能语音质检，可以实现全方位监控管理客服工作，各项内容可视化，复盘每次接待效果；并且具有录音质量检测、多维度报表等功能，有效提升管理者运营效率。

3、外呼电话机器人软件可以自定义工作流程，设置外呼时间、呼叫间隔频率、会话时长及其他条件。并且还可以根据情况进行话术培训，这样就降低了企业培训的费用，也可以让经验丰富的老板直接联系我们上门去试听。

4、外呼电话机器人软件支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

5、智能化的crm管理，可以轻松实现对客户信息的管理，不再需要像以前那样纸本加电脑手动整理信息，也可以在系统中查看跟进记录，大大减少了客户操作步骤，提高客户体验。

6、外呼电话机器人软件可以实现个性化群组/订制化群发，针对进线访问客户，可以进行专属清洁,区域限制,安全防骚扰的概念,搭载三家运营商深度合作的智能语音外呼系统。

7、智能外呼机器人软件支持自由配置拨号模式，满足不同行业的外呼基础需求，适用于各种产品业务推广、客户关怀售后服务等外呼场景。

8、外呼电话机器人软件支持批量导入客户资料，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。智能型算法，稳定可靠，不受情绪影响，更高的效率解决80%日常工作。

9、智能化的crm管理系统，支持云端部署，保证数据安全，满足企业随时增添客户个性化需求。

10、智能ivr，可以自动切换到手动，节省超出人工的重复劳动力。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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