欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-09-20 09:20:16
作者：晓得
阅读量：1761
文章目录
随着互联网技术的完善发展，在线智能客户服务机器人也已经广泛地应用于各行业。它不仅可以提高人工客服的效率，还可以降低企业成本。
1.全渠道接入：将所有接口都集成到我们的平台，无论你是想保留哪些文档还是查询访问过别的网页或者搜索引擎都不需要单独收费。
2.在线客服即时沟通：支持多种消息类型以及丰富的邀请模式，让对话处理效率事半功倍！
3.弹窗提醒：当遇到咨询人工客服没法解答的问题时候立刻转接给另一边的客户来进行回复和引导，这样会极大程度提高客服的服务体验，同时也让访客更愉快。
4.质检：可设置质量检测标准，实现客服录音质量检测、抽查、自动警示等功能。
5.知识库：根据相似词库、共享知识库、语义指南和常见faq进行灵活化的智能学习，提升应答速度。
6.满意度评价：管理者可根据满意度来制定合适的培训课程和内部政策，激发客户的积极心理，提升顾客的服务体验。
智能客服产品覆盖了电商零售、金融科技、交通旅游、餐饮美食以及酒店服务等领域，并广泛应用于政府公益、市场调研预约、投诉咨询、各类迫前热点问题解决等众多领域。
二、智能客服是什么
1、智能客服系统实质上是指利用语音识别和自然语言处理技术，可以根据用户的回答进行智能化的交互，并结合各种数据源，对于复杂多样的问题提供标准答案给出响应或挑战。
2、其中最重要的是对话策略的设计和强大的知识库搜索功能。智能客服机器人能够根据用户的输入信息进行关键词排序，引导用户主动寻找相似的东西并反馈给目标客户；也因此，为了获得高质量的咨询，优秀的智能客服系统需要具有逻辑思维能力。
3.如何分析客户的语义呢？对不同渠道来源的客户进行记录，从而更容易精确地定位目标客户，并进行个性化营销。
三、在线客服软件怎么选择，如何选择
1、在这里我推荐我们的智能智能客服系统，该系统能帮助企业分析不同平台上的访客数据，并且通过深度挖掘算法对访客需求做出全面分析，筛选哪些潜在用户集中在特定的搜索字段上。
2、这个系统的稳定性非常好，可以保证智能客服在系统中的正常运转，无论是卡顿还是死机都会恢复正常。
3、该系统的接口丰富，并且扩展性很强，可以与企业原有的业务系统进行融合。
4、这个系统支持多种媒体消息类型，包括：电子邮件、app、微信公众号等。
5、它还可以支持对于文本内容的快速查看，对于经常发送的文字信息也可以进行检索和收藏，对于常见的问题也可以进行快捷回复。
6、该智能客服系统的成本较低，效率高，不需要企业花费大量成本去维护升级。
7、预算充足既然是智能客服系统，一般按照座席收付模式进行收费。但如果选择月付模式的客服系统，则不必担心资金问题，因为每月的账户也是充沛的充值在那里。
8、售后服务有保障除了物流方面外，在线客服软件也绝非不错，它具备完善的售后服务。所以企业可放心购买，尽可能选择国内顶尖的厂商，保证货源稳定，且售后服务及时。
我们的智能在线客服网站机器人解决方案有部署简单，24小时不间断工作;拥有海量的知识库积累，批量导入，训练适配多种场景;能智能学习用户问题并及时回答;能不断吸收人工客服回答，自我完善。
四、那么我们就来说一下智能云客服产品有什么功能。
1、自动回复：机器人客户服务无需完全依赖人工响应，人机协作更加方便快捷，减少了因繁琐或重复的查询引导操作而造成的顾客抱怨和损失。
2、多渠道接入：支持app、微信公众号、小程序等不同渠道访问；
3、智能菜单：把海量常见的菜单结合成文字，智能客户服务将点击对话即可为你解答，并可开启声音与弹窗，这样客户就跟平常聊天一样，省时省力。
4、快速回复：机器人客户服务可以设置自动回复内容，帮助客户解决遇到的难题，让客户更满意。当机器人客户服务无法解决您的问题时，则转给人工客户服务。
5、智能分配：针对老客户的特殊情况，如果医生临床科研能够独立进行二次会诊，他们只需要关注其病例的发现和治疗，然后手动转移到相应部门继续服务。
6、主动学习：机器人客户服务无需关心智能客户服务的输出是否正确。即使他们不知道患者面前的大屏幕幕上记录着什么，也许他们只需要看几秒钟而已。智能客服的目标是缩短咨询时间，并提升客户体验，所以越倾向于使用机器人客户服务的公司必须具备熟练的销售和营销思维。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
成功案例 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
