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2023-12-05 14:30:57
作者：晓得
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外呼系统是企业的重要组成部分，它为企业提供不少服务。由于外呼系统的特殊性，使得它可以在一定程度上解决封号问题。外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
1、高频次呼叫系统会根据你的行业专门选择相应的线路。
电销人员每天大概能接到上百个电话，但如果是正规公司，也很难保证有多少个客服没有时间去外呼显示其真实的营销电话。
2、通话录音系统会将该电话转移给后台业务员跟进，并且还是保持良好的态度，以确认客户是否有意向。
在通话结束之后，您可以查看整个过程。
3、随时修改呼叫方式对于那些老客户，我们可以设置一些新的呼叫方式。
4、
5、
6、通话完毕后手动评估工作质量检查，主要检查呼叫总的处理时间、目标和完成情况。
1、考虑
2、考量呼叫中心的功能是否完善，主要包含以下几个方面：外呼系统的功能是否丰富，接听电话是否智能化等。
3、企业需求是否匹配，我们可以根据不同需求进行筛选，找出适合企业的产品。
4、售后服务怎么样，主要体现在售后服务与价格上，这两项内容是评估价格的重要指标。
5、售后服务是否及时，这是判断呼叫中心服务是否靠谱的重要指标。当然除此之外，还要看呼叫中心的技术水平，是否支持远程协作的crm系统和工单系统等。
6、呼叫中心搭建周期长，投入高。一般常规的呼叫中心搭建周期较长，投入较少。
7、呼叫中心系统软件维护简单，成本费用低，如果新开发员工无培训也会花费更多。
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