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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-08-24 17:26:17
作者：晓得
阅读量：1422
文章目录
在线客户服务系统的功能非常丰富，首先便是智能机器人和工单系统。它可以帮助企业分析访客信息、挖掘潜在用户；同时也可以为企业提供数据解析和结构化呈现服务。
1、
如果没有相关知识或技术团队，就无法完成售前咨询，会导致咨询失败甚至流失，而售前服务则是整个企业中最重要的一环，因此售前咨询可以通过主动营销来增加客源并进行精准营销。
2、
当客服人员使用工单系统时，可以直接将售后需求转给相关负责人，然后根据类似问题的经验向客户发送相应的处理邮件。
3、售后查阅在线客服系统之所以备受青睐，主要是因为它可以收集网站上与顾客交谈的录音。
这些视频可以更好地调查顾客的心理状态，也方便管理者检查和指导服务水平。
4、
2、售后处理客服主要承担着客服处理日常客户咨询问题的任务，在这种期间，系统自动记录信息并跟踪反馈记录，客服人员及时发现问题，改善客户体验。
3、协作工单在售后工作中，系统可以支持将工单发送到另外部门，并将工单转移给另外部门的其他客服人员处理，从而避免客户反复确认工单已填写、发错等问题，确保工单处理结果。
4、客户筛选当客服遇到无法回答的或者其他特殊情况，可以将其转移给另-部门的负责人进行处理，以便下次再寻找新的销售客户。
5、智能机器人在线客服可以代替80%的人工客服，但同时也大大降低了劳动力成本，且全天24小时待命，有效缓解了用人压力。
我们的智能在线客服管理根据客户提问，后台智能客服助手自动匹配佳解决方案为客服自动推荐话术，提升服务效率：多轮对话，支持批量导入/秒恢复，强大知识库搜索，方便查看。
在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具，一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由与分配、自动回复、数据分析等，具有易用性与人性化设计、可扩展性与定制化、智能化、定制化等特点，今天给大家推荐一个值得信赖的品牌—中关村科金得助智能客服系统，同时结合一个在某互联网集成商的合作案例，看看它是如何帮助企业解决实际问题的。
得助智能在线客服系统接入口国内有微信公众号、企微、APP、钉钉、抖音企业号等，还支持国外的Facebook、WhatsApp、Instagram、Line、shopify、telegram等社交媒体，当然出来支持多渠道，还有智能推荐、智能填单、智能预警等功能，今天就围绕得助智能在线客服系统，详细探讨其全渠道接入能力、核心功能以及在某零售超市实际案例中的应用，为零售超市从业者提供一份实战指南。
在线客服系统平台怎么样啊？是软件企业提效利器！它可降本提效，让坐席处理更从容；升级客户体验，实现精准服务；还能以数据反哺业务。对软件业而言，是核心竞争力保障、续费助推器。中关村科金得助智能客服系统表现亮眼，值得选择。
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
Freshdesk是创建于印度的客服系统，专注中小企业市场，以简洁易用闻名，而得助智能是中国本土的客服系统，在IDC发布中国智能客服市场份额报告中处于第四的地位。那么到底Freshdesk值得选择还是得助智能客服系统更值得国内企业选择呢？
Zendesk和得助智能作为两个具有代表性的智能客服系统解决方案，分别代表了国际领先品牌与国内本土创新的2大类别。Zendesk作为部署在AWS上的SAAS客服系统，已在全球市场占据领先地位，尤其在零售、金融等行业表现出色。而而得助智能客服系统作为中关村科金旗下的全栈智能客服解决方案，凭借对国内市场的深度理解和本土化优势，正快速崛起为国内企业的优选替代方案。
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