产品功能
2023-12-05 14:33:54
作者:晓得
阅读量:892
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智能呼叫中心平台,帮助企业有效提升工作效率和服务质量。外呼机器人可以代替传统的人工拨打,同时也可以筛选意向客户,完成初步筛选工作。
1、提升工作效率:通过预拨号功能自动识别空号、错号、忙声、关机等情况;并将有效电话号码转交给坐席人员。
它不仅节省了时间,还提高了销售效率,增加成交几率达80%。
2、避免客户流失,保障客源稳定:我们可以在电脑端或手机app上打开应该访问的页面,然后点击自己想查询的内容,无需复制粘贴,挂断之后再继续拨打电话即可,这样也可以避免因为频繁输入直接发生客户信息被屏蔽的问题。
3、智能外呼软件呼叫中心提高资源利用率:借助于先进的技术,可以使得网站、论坛、微博等多种渠道访问者对相关问题有详尽准确的答案,同时各类信息可以储存在云数据库中,防止信息泄露和丢失。
4、减少培训费:只需更换新老师,只需更换电脑桌面和电话按钮就可以解决所有教学问题,并且可以不停更新知识库,让老师轻松教新人。
5、降低运营成本:通过使用ivr,每天24小时连续自动拨号,可以帮助您缩短前期的培训工作。
此外,公司购买的服务器和座位均由企业独立拥有,实现了客户与企业双赢。
6、数据安全:呼叫中心客服软件具有较强的信息安全性和隔离性,确保客户数据安全。
因此,企业在选择产品的时候一定要检验数据是否真正安全。呼叫中心系统在企业的发展过程中占据着十分重要的作用,它不仅能够帮助企业降低成本还可以减少人员流动。
它不仅可以节省大量坐席人力资源,而且还具有较高的稳定性与灵活性,避免了因情绪产生的波动对业绩的影响。同时还可以根据设置内容为客户建立肖像,并准确分类意向客户。如果遇到复杂问题,可以直接转移人工座位跟进。
外呼机器人支持真人录音+多轮对话,可以很好地满足企业对语音识别的需求,特殊问题只能由交互式语音应答进行处理。支持批量导入客户数据,根据关键词自动判断客户意向,然后将结果输出给相应的部门或员工。
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