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外呼叫中心系统的作用有哪些

场景应用

2022-08-13 17:45:25

作者:晓得

阅读量:75

智能电话营销机器人,帮助企业有效提升工作效率和服务质量。外呼系统是集nlp技术,各项语音识别及tts技术以及数据处理等先进技术于一体的智能化系统,在呼叫中心行业中已经广泛应用,其功能主要包括预测拨号、自动拨打、语音群发、来去电弹屏、客户管理等功能模块。

外呼叫中心系统的作用有哪些

它不仅可以节省大量坐席人力资源,而且还具有较高的稳定性与灵活性,避免了因情绪产生的波动对业绩的影响。同时还可以根据设置内容为客户建立肖像,并准确分类意向客户。如果遇到复杂问题,可以直接转移人工座位跟进。

智能电销客服软件是一套完整的crm管理体系,帮助企业更好地管理和分析客户,从而有效提升客户满意度和忠诚度。

一、外呼叫中心系统的作用有哪些

1、呼叫系统提升工作效率:通过预拨号功能自动识别空号、错号、忙声、关机等情况;并将有效电话号码转交给坐席人员。

它不仅节省了时间,还提高了销售效率,增加成交几率达80%。

2、避免客户流失,保障客源稳定:我们可以在电脑端或手机app上打开应该访问的页面,然后点击自己想查询的内容,无需复制粘贴,挂断之后再继续拨打电话即可,这样也可以避免因为频繁输入直接发生客户信息被屏蔽的问题。

3、提高资源利用率:借助于先进的技术,可以使得网站、论坛、微博等多种渠道访问者对相关问题有详尽准确的答案,同时各类信息可以储存在云数据库中,防止信息泄露和丢失。

4、机器人外呼平台减少培训费:只需更换新老师,只需更换电脑桌面和电话按钮就可以解决所有教学问题,并且可以不停更新知识库,让老师轻松教新人。

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5、降低运营成本:通过使用ivr,每天24小时连续自动拨号,可以帮助您缩短前期的培训工作。

此外,公司购买的服务器和座位均由企业独立拥有,实现了客户与企业双赢。

6、数据安全:呼叫中心客服软件具有较强的信息安全性和隔离性,确保客户数据安全。

呼叫中心系统在企业的发展过程中占据着十分重要的作用,它不仅能够帮助企业降低成本还可以减少人员流动。

二、我们的智能呼叫中心拥有以下特点:

1、快速部署:我们的智能云呼叫中心可根据自身业务需求和座席数量灵活增加或缩小坐席数;并且随着公司业务的逐渐扩张,预计在未来2-3年内完成系统升级更新,随着公司对产品的改进和业务流程的优化,呼叫中心建设将朝着良性发展。

2、节约成本:我们的智能云呼叫中心提供优化的租赁形式和弹幕显示技术,使用voip协议技术,企业无需任何硬件成本,按需添置座位即可获得。

3、灵活使用:可根据业务规模的变化及时调整座位数,灵活地扩容到合适座位,从而降低企业的运营成本。

4、高效稳定:通话时间长达六个月,并具有录音功能和关键字查询功能,企业可以随时调取录音评论等。

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得助智能是一家数字化、智能化转型服务提供商,获得187+专利技术,意图识别率93%+,系统稳定性99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超过35亿。截至目前,智能已应用于多个行业,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。联系电话:400-023-8882。

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