欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2022-05-19 15:47:59
阅读量:1607
文章目录
随着呼叫中心在市场上的占有率不断提升,其技术本身也在经历各种更新和换代。云呼叫中心是新一代的呼叫中心——其基于CTI和云计算技术,将服务器架设在云端,帮助企业集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种常见的通讯方式。伴随着云计算服务在TOB领域的兴起,云呼叫中心模式的市场占有率也在快速得到提升。
1、使用方便,费用便宜
云呼叫中心基于云计算的核心产品形态——SaaS(软件即服务),用户可以不需要为使用服务进行投入建设成本,只需按照使用量为服务付费即可。也就是说客户不需要为使用呼叫中心购买设备、开发软件及运营维护等,只用按需购买服务。这种按量计费、随取随用的SaaS模式无论对于服务商还是用户成本都较低。
2、多渠道集成
云呼叫中心能将企业各个联络渠道进行统一的集成管理。具体来说,云呼叫中心一般会提供开放API接口,帮助企业对接集成第三方CRM、ERP等系统,对通讯数据进行存储和统计分析,以及对异地分支机构的一体化整合管理。
由此企业可以搭建自己的运营信息全景平台,为运营决策提供全面的数据支撑。企业管理者只需通过客户端登录管理平台即可实时获取运营数据,比如客户满意度、员工KPI报表和媒体效果统计等,从而简化企业管理流程,降低管理成本。
3、多平台接入
多平台即微软提出的未来云计算模式:“云”+“端”。这种模式具体表现为:一方面,云呼叫中心的基础服务器搭建于云端,用户可以随取随用;另一方面用户可以在通过多种终端设备访问云端数据,如PC端、Web端、手机移动端(Android、iOS)等等。尤其是移动端的接入,使得企业内部的移动办公成为可能。
一般来说,传统的呼叫中心架设以硬交换技术为主,对硬件的需求高。这种基于硬交换的部署方式在稳定性、安全性、通话音质等方面具有明显优势,但是前期一次性投资成本较高,部署起来也比较麻烦,因此传统的呼叫中心只适合有个性化需求,并且对系统稳定性有较高要求的企业或机构使用,比如政府企事业单位或是大型上市公司等等。
而另一方面,云呼叫中心采用软交换技术,大多使用免费开源的软件,而对硬件的需求比较低。云呼叫中心最大的优势就在于开通简单,随取随用,资费便宜,因此极其适合预算较低的初创型公司和中心企业。而且得益于云呼叫中心灵活的部署方式,即使是传统上不适合呼叫中心的企业也能够使用。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882
呼叫中心系统平台就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...
智能呼叫中心软件系统就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、...
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...
作为企业的主要成员,呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮...
呼叫中心作为企业中的重要存在,它非常的受欢迎。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。
电商在这几年可以说是爆火,流量几乎都聚集在这里。这也就使得电商越来越多,但是因为电商是属于突然的爆火...