客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2023-12-05 14:36:36
作者：晓得
阅读量：844
文章目录
电商在这几年可以说是爆火，流量几乎都聚集在这里。这也就使得电商越来越多，但是因为电商是属于突然的爆火，使得没有什么产品可以适应它。而电商呼叫中心的出现解决了这个问题。
服务质量的好坏直接影响着电商平台的运营和发展，各电商平台需要在短时间内完成销售和售后工作。
运营商可以实时监控客户服务部门的每个座位状态和对话内容，快速分析对话质量，提供全天候呼叫中心的数据报告，准确判断对话咨询的高峰期，合理安排座位资源，实现精细管理。
1.呼叫中心系统的特征。
1、支持平台信息多渠道接入，如客户服务热线、官网、微信小程序、客户端等。支持多渠道接入。
2、24小时技术支持热线服务/上门服务，售后服务有保障，支持免费试用。
3、低成本，易于部署。建立呼叫中心系统周期短，成本低，可以在线快速部署。
4、支持集中管理、快速响应的订单系统、物流系统、在线客户服务、呼叫中心系统。支持不同的平台系统集成。
面对电子商务企业新用户数量大幅增加和订单需求激增的现状，电子商务客服部门面临着巨大的压力和挑战，如订单确认、催款、延迟交货、到货提醒、在线咨询、售后处理等。
座位可以查询订单详细信息，包括接单、送货、发单等物流信息。通过自定义领域类型，如客户的手机号码、姓名、订单号等，为用户带来良好的服务体验，避免用户投诉、查询、催物流带来的负面风险和咨询高峰。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
呼叫中心系统平台就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...
智能呼叫中心软件系统就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、...
呼叫中心客服软件就是一个由多功能电话机器人和智能语音机器人组成的软件。它还可以支持自动语音通知、来电...
作为企业的主要成员，呼叫中心具有不可或缺的功能。一键式外呼和批量式外呼功能为企业的发展提供了很大的帮...
呼叫中心作为企业中的重要存在，它非常的受欢迎。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。
生活中我们多多少少的都会遇到销售电话，而销售电话就是从 呼叫中心云平台打出的。因此，大部分的企业对于...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
