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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-07-06 14:15:15
阅读量：2327
文章目录
随着电商行业的发展，淘宝，拼多多和京东等电商巨头的崛起，客服行业开始受到人们的关注，我们每买一件商品都要去咨询客服该产品的具体参数，或者让客服推荐适合我们的产品型号，可以说客服让我们更进一步的了解了产品，为我们提供好的体验效果。
但是，并不是每个客服人员都能时刻保持十分的热情，也不能保证一直在线状态，对于深夜客户咨询的问题可能由于没有及时的回复就导致客户的流失，就算是有几个客服轮流倒班，这对于企业的成本也是极高的。所以拥有一款在线客服系统对与企业来说是多么的重要。也正是因为在线客服系统的重要性，得助·在线客服功能齐全，由专业智能团队花费五年打造，让在线客服功能更智能。
在线客服是一款即时对话的聊天软件，但又不单单能实现与客户的对话，下面为大家讲解得助·在线客服功能的要点。
1.客服人员的流动是很大的，为了确保客服走后能及时的交接后期工作，与客户之间的聊天记录是必须保存的，以便于与客户联系。
2.目前，全网存在着许多交流渠道，如果不能实现不同渠道的统一回复，那对于客服是十分不便的，在线客服功能就是融合全渠道，在一个统一工作台就能实现与不同来源的客户交流，大大节省了客服的响应时间。
3.对于一个系统软件来说，安全稳定是最重要的，在线客服肯定把安全稳定放在首位，在线客服防止恶意点击，保护客户的信息隐私安全。
4.在线客服使用AI智能技术，里面有智能机器人，帮助客服更快更好的服务客户，准确的回答客户的问题，并且可以全天在线，回答客户的问题，能根据之前与客户交流的信息自动形成一个数据知识库，自动学习，不断的智能。
得助·在线客服功能丰富实用，还有数据报表功能，熟客提醒功能等特色功能。得助·在线客服专为企业服务，多数企业的选择。
随着互联网保险业务呈爆发式增长，销售误导、条款不明、告知不全等纠纷频繁发生，监管层对于保险销售行为可回溯管理的要求不断升级。2020年，中国银保监会发布《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》，明确规定保险机构要对销售页面、投保流程、操作轨迹等关键环节实施记录和保存，保证销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。然而，传统技术方案在落地之际常常遭遇多重挑战，中关村科金旗下的得助智能可回溯管理系统，凭借无感采集、全流程还原、低成本部署的领先技术，给保险机构搭建起安全、合规、高效的互联网销售可回溯体系，协助行业在严监管时代安稳致远地前行。
金融行业在消费者权益保护越发重要的情形下，信托双录，也就是信托产品销售进程里的录音录像，已然成为保障业务合规，防范销售误导，维护买卖双方权益的关键环节。针对信托行业在产品复杂度较高，合规要求严苛，远程服务需求较多等场景时的特殊挑战，中关村科金凭借自主研发的人工智能与音视频技术，所推出的得助智能双录系统，给信托机构提供了一组全场景，智能化，高安全的合规解决方案，助力信托业务在严监管时代达成稳健，高效的增长。
保险行业中保险客服，销售合规质检正从“成本中心”转变成“价值引擎”。中关村科金得助智能质检系统，依靠自研大模型以及全链路AI技术，为保险机构构建起覆盖“触达 - 咨询 - 销售 - 售后”的全渠道智能质检平台，助力企业在合规经营与业务增长之间找到最佳平衡点。
汽车销售行业中从“流量获取”到“存量转化”，其中每一个环节，都和经销商的生存与发展紧密相关。传统的电话营销模式，存在着人力成本高的问题，效率也十分低下，而且客户体验参差不齐，有着诸多痛点。那么该如何去破局呢？对于汽车4S店外呼营销而言，需要一场由技术驱动的效率革命。中关村科金得助智能是作为AI智能客服领域的领军企业，推出了得助智能外呼系统，该系统正凭借着媲美真人的交互体验，还有强大的那数据分析能力，为汽车4S店构建起全新的数字化营销服务体系，在邀约试驾、售后回访等场景里帮助门店实现降本增效。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
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