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中关村科金得助智能-小得
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2021-07-05 18:08:31
阅读量：3060
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回访是每个企业都要做的一项工作，做好这项工作有利于增加客户对企业的粘性，也有利于提高客户对企业的好感。那么相对于传统的回访使用人工智能语音回访有什么优势呢？
人工智能语音回访是现代科技的产物，也在高新科技的证明。人工智能语音回访根据机器学习，数据分析技术，自然语言理解和其他智能算法等多种智能技术研发而来，所使用的数据库就达上千多个，满足多种行业的场景所需，为企业提供人工智能语音回访的功能。通过使用人工智能语音回访可将回访客户的信息统一进入专门的数据库进行管理。
人工智能语音回访内含智能机器人，当对客户进行回访时，可根据企业提前设置好的问题进行提问，对于必须回答的问题，机器人通过步步引导让客户回答此问题；如果客户出现逻辑跳出问题，机器人也可轻松问答，并将客户跳出的问题重新拉回到正常的逻辑上，保证顺利完成回访工作。
人工智能语音回访具有以下的几点优势：
1.人工智能语音回访的机器人还可以无休止的工作，实现007的工作时长，平均每天的外呼量能达到1000多通左右，真正的实现高效率呼叫。
2.机器人具有可打断的通话能力，更加智能化，代替人工解决高重复问题，让客户察觉不出是机器人在和她交流。
3.人工智能语音回访机器人还能根据之前回访的客户数据，进行学习，不断的优化与客户交流的话术，适应多种企业的回访场景。
4.能对回访的语音进行文字与录音的双层记录，并且保证具有清晰的录音通话，及时发现回访中所遇到的问题，提高管理效率。
以上，就是人工智能语音回访的优势所在，使用得助·语音机器人可增加客户对企业的好感度，未来智能化产品将占据顶流位置，不断的发展。
二手车的管理者可能经常会遇见销售违规承诺的问题，实际合同却不能兑现，导致扯皮、退货等问题时常发生，因此您需要一套得助智能质检系统解决方案，通过100%质检、覆盖文本、微信聊天、音视频聊天、电话沟通等，同时可以实时质检，避免后续出现问题，保障企业和用户双方利益。
快递物流末端派送确认越来越适合采用AI智能外呼，原因在于随着订单量增长，传统人工逐个拨打电话的方式已经难以覆盖大规模派送任务，而得助智能外呼系统可以应用在派送前确认、收货时间确认、地址核验、异常件通知以及客户回访等场景，通过AI完成第一轮规模化客户触达，再由人工处理异常订单和复杂问题，进而提升配送确认效率和客服资源利用效率。
企业知识库真正进入业务应用后，单一大模型绑定的问题会逐渐显现：客服问答需要响应速度更快的模型，复杂业务分析需要能力更强的模型，内部办公又需要控制Token成本。因此企业更适合采用RAG+多模型+统一API+模型网关架构，将知识库与底层模型解耦，让不同业务按照实际需求调用不同模型，同时通过统一模型API和模型网关完成接入、路由与成本管理。
随着企业AI应用从“聊天问答”进入业务执行阶段，AI Agent接入大模型API已经不能简单理解为调用一个模型接口。真正能够落地的企业智能体，需要把任务理解、模型推理、工具调用、业务系统连接以及结果反馈串联起来，因此更成熟的技术链路通常是Agent→LLM→工具调用→模型API→API网关→企业业务系统。其中Agent负责任务编排，LLM负责理解与推理，工具负责执行，而API网关承担模型统一连接和企业级治理。
随着保险市场同质化竞争的持续加剧、获客成本与方案的持续攀升，传统模式下的销售培训与能力的相关培养模式的短板也是被全面凸显了出来。于是得助智能保险销售陪练系统也是应运而生，彻底的改变了原先的市场格局。主要是依托于高新技术的人工智能仿真对话技术，真正的做到了全面的复刻全行业真实销售场景进行模拟。同时还进一步的搭建了常态化的实战演练培训业务体系，从根本上帮助企业做到了快速的统一销售人员的基础话术、补齐了企业销售的团队能力短板。
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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